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事故双方协商解决的事故，保险公司不予赔付，客户承担费用见《事故处理类型及费用承担标准》（附件七）。协商解决的会员，安全驾驶指数减少20分，再次租车时支付双倍的综合服务费。详见《会员安全驾驶指数相关约定》。
