扣掉一颗星因为门店人员总是想让你多买保险或者升级车型。
介绍的比较清楚，提示很有用
1）柜台工作人员在没有询问我们的情况下私自增加了道路救援项目，并多收了100多美金，后经租租车工作人员的协助，终于成功追回多收的费用。
2）实际收到车型与订单车型不符，实际也是一种变相的加价
租租车国外电话客服态度非常好，回复及时，国内售后人员服务专业，点赞
非常满意！
dollar给升级到mustang GT 美式肌肉车绝非浪得虚名，肾上腺素飙升。车行没有任何的推销保险
本次美国自驾前半程是通过携程平台在hertz预定的牧马人双门版（价格750/天），不为别的，就是图开个特别点的车，在西雅图机场提车，结果到了hertz之后，被告知无法提供牧马人双门版，必须要换其他车型，而所能提供的车型实际租金仅仅在400元/天。无奈之下只能加价升级车型。而事后与携程沟通，表达的诉求是“车行无法提供同级别车型时应当免费给客户升级，而不应该用手段去逼迫客户加价升级”，但是得到的携程答复却是各种推诿：一开始被要求提供“车行无法提供同级别车型的凭证”，本人国外自驾这么多年，从来闻所未闻有这种东西。在本人提出质疑之后，携程又要求本人提供现场录音录像... 大家都知道，很多时候消费者本身就是弱势群体，携程不但不积极协调解决，反而在事后对消费者提出诸多根本不可能时光倒流的前提条件，来将责任推卸给消费者
满意
很满意
推销保险和过金门桥的Pass不成，态度变得很差。而且换的车也不是我预定的车型，这款现代性能很一般，加速很慢，车内味道刺鼻，体验不好。
服务还是挺规范的
在旧金山如果不经常去Berkeley，就没必要租车，地铁和Uber足够了
