我们到达门店的时候正好有好几个欧美人在我们前面排队，但是因为开了3个窗口，所以等待的时间并不是很长，我们的服务人员是一名会日文的女士，不会中文，所以只能英文沟通了，好在之前借过三次车了，没啥其他大的问题，就签字同意了。唯一的问题就是，我们在租租车官网上预定的是Jeep的大切，但是门店现存的车型中只有尼桑和现代圣达菲，我们就告诉她我们还是选用圣达菲。但是到了取车点，服务取车的工作人员告知现在我们的大切同款车型已经都被租完了，我们也确实看到在我们之前排队办理租车手续的几组外国家庭都在一边等待，工作人员告知唯一一辆同款车型尼桑，但是钥匙找不到了......他们在我们还没有来得及反映之前，毕竟要用英文吵架还是需要一定的语言组织时间的，就直接跟我们说，那边停着的几辆Jeep牧马人，你们就随便开一辆走吧。我跟他们反复确认了的确不用付额外的车型升级费用，就选了一辆油箱加满的Jeep牧马人。我们总结下来，他们给我们免费升级的最大原因，在于我们只租一天车......
对于我们这些初次出国自驾的游客，租租车的客服给我的很多行前疑问提供了详细的回答。在第一天刚到火奴鲁鲁的时候，在机场外的等待处一直没有等到Shuttle Bus，非常着急，还给美国的客服电话打了，第一时间接了起来，并给我们安慰，耐心细致。
等待办手续时间过长 位置有些偏
服务专业 价格便宜
很好很便捷
很好很效率
性价比高
自助服务很顺利，网站说明的事项很清晰
已经使用几次租租车了，感觉很不错。
