飞行之前已经有专业人员电话联系我,加了微信,很专业。告诉我详细的取车流程。下了飞机之后微信联系,自己打电话联系取车地点,车况不错的,满油,不需要担心一开始就要找加油站。租了10天,对车辆十分满意。还车当他工作人员也微信告知还车流程,到达门店后十分顺利的简单验车,之后有车送我们去航站楼。十分愉快的一次租车体验,推荐哦!
预定操作非常方便
非常成功的一次租车,车辆性能很好,开山路也不怕,稳稳的,没有出现过任何状况,全程油耗控制在7.8,可以说是很棒了。车也很新。我们是夫妻两人用车,两个28寸行李箱,一个大背包。分别放在后备箱和后座。两人用这个车足够了。租租车的服务也很赞!以后还会选择的
客服吉吉很热心。
赞
据门店服务员说,基督城有上百家租车公司,大小不一,良莠不齐。这一家只能说是小公司,在基督城并没有自己的门店,据说只在奥克兰、皇后镇有门店,别的地方都是委托别的租车公司代办。我尽可能做个客观的评价:
一、好的方面:1、全程中文服务,方便沟通。加了一个人的微信,有什么事都在微信上沟通,还算顺畅。2、车况还好,一台开了4万多公里的斯巴鲁,中规中矩。3、手续简单,提车速度快。4、没有任何额外的推销和费用,也没有在信用卡上刷押金,只是登记了信用卡资料。
二、不好方面。1、提车地点临时改变。本来已经订好了酒店,后来发现租租车注明的提车地点旁边有家评价不错的汽车旅馆,又取消原先的订单,改订了汽车旅馆。结果在提车前一天收到租租车发的邮件,说提车地点改了。一查地图,离所住地方有5公里(对方开车来接)。2、不是自己的门店,委托一家叫DISCOUNT的租车公司办理的提车还车手续(2位门店人员都是华人),车上有划痕,门店人员不理,让自己拍照在微信上传给客服人员,而由头到尾没机会见到客服人员,只是微信联系。实际上就是把车放到别人的门店,自己去取。估计没有固定的代理关系,所以才会临时改变提车地点。按照合同还车时间是10:00,但离开基督城的航班是15:00,因此不急于去机场(3公里),要求门店人员送我回酒店(5公里),但回答只送到3公里以内,超出3公里要额外交30元新币。尼玛,如果不是你们临时更换地点,我要这么被动吗。无奈之下只好先去机场再让酒店来接。3、小公司在保障上当然有所欠缺,还好一路顺畅,没有发生什么意外。唯一不足是车的雨刮水不足,仪表盘时不时跳出警示信息。说明在交车前没有全面检查。4、服务质量不高。在皇后镇停车超过规定时间领了张罚单,一开始在网上交罚款,可能是信用卡的原因,老是扣款不成功,微信客服人员,问能不能代交,回答竟然要收30新元的手续费。只好再上网试缴,换了两张信用卡终于扣款成功。
总体来说还算好,就是担心半路有什么意外,保障能不能到位。
租租车的服务还算不错,整体跟进及时到位,免费的GPS也好用。就是额外买的保险,如果有意外无法直接抵扣,要先在租车地交钱,回车后再申请赔偿。