到门店提车的时候，柜台前就我们一家人，办理过程非常顺利，客服是位和蔼的大妈，办事认真而周到。
对租租车的服务感到非常满意。拿着租租车的取车单和驾照国际认证件在佛罗伦萨的门店办理手续时很顺利，但我特别要说的是，在我们还车后发生了一点小问题，联系租租车的售后以后，已经帮我完美解决了，在此对租租车的服务表示感谢。类似的问题，我前年在国内的某程网订车时也发生过，但是当时和他们交涉了有两周时间也没有解决，最后还是我直接和国外的租车公司联系后才解决。所以通过这次租车，我感觉租租车在海外租车业务上的服务真的很专业。
必须事先做好功课，在国内的时候就用谷歌地图的街景服务预先熟悉主要的街道。因为意大利城市的ZTL区特别多，还尽是单行线，建议城区内不要开车，城际间自驾非常惬意，风景太美了，人也热情。意大利人非常乐意帮助游客。我租的奔驰旅行车即漂亮又实用，看我晒的图，能装下那么多的行李，这是最最实用的。当然装行李时，不要遮住后视镜视线，照片只是我的演示，实际上面的两个软背包我是放在车里后座上的。
对了，在意大利停车，白色停车线是可以免费停车，蓝色的是需要收费停车；黄色的不能停车，是警察和本社区居民专用的。
其实是Europcar，订车花高价定了奔驰GLA的SUV，到达后告知换成了Jeep Renegade，说是同一类别的车，都是自动挡SUV，没有别的选择。取车的时候不给验车，直接让我们开走。还车的时候说车门上有一个小凹陷（不仔细看根本看不见，途中无任何事故，是取车时候已经有的），最后不由分说的扣了250欧元维修费。建议大家千万不要选意大利的Europcar。
前台办理手续的同事态度很不友好，本来以为欧洲就这样，可是到了瑞士发现人家那个才叫专业热情
客服比较给力，反应迅速
还算满意
满意
