取车排队约半个小时，也没推销保险
租租车服务不错，不管是售前还是在租车、用车过程中，响应较快。
1、Thrifty洛杉矶门店服务态度恶劣，上至门店经理，下至普通前台，不解决换机油费用垫付的报销问题，态度恶劣，拒绝沟通，客户体验非常差！
2、线上客服customer service不靠谱，我在美国打租车公司热线投诉了，客服承诺会在1-2天内发邮件给我，反馈沟通进展或结果，结果过去一周了，根本没有收到任何邮件，甚至连投诉记录的邮件都没有！！让人觉得客服根本没有上报我的投诉。
3、租车公司内部沟通相当混乱，我在发现车辆问题后，打电话至道路救援热线，寻求解决方案，服务人员要求我立刻加机油，否则会影响车辆行驶，甚至出现意外情况。我多次反复确认后，客服确认可以在还车时报销费用，我给车辆加了机油，并垫付了费用。在我最后还车的时候，洛杉矶门店居然拒绝报销费用，并声称“谁让你不购买道路救援保险，买了保险就可以给你免费换车”，非常恶心！这个插曲不仅耽误了我的行程，还影响旅行心情，最后还要克扣我的垫付资金，实在是忍无可忍！
旧金山各个大桥缴费很麻烦，大家注意
拿车有点慢，其他没问题
没问题
領車當日，職員不斷推銷保險。然後我告訴他我已透過租租車購買了全險，職員要我出示證明。我把文件給他看，但文件只有中文，職員說他看不懂(看不懂我可以理解)。但他不斷說如果沒有英文的保險證明，我便需要跟他們購買。擾攘了五六分鐘，職員終於放棄繼續推銷，讓我取車。
職員回覆很快
