车上两个点烟器的电源保险丝均被人为拔掉,导致导航仪无法工作(后来我们在洛杉矶找修车厂安了一个保险丝,将就一个点烟器使,修车师傅说是被人为拔了的);另外,我们是满油还的车,但收了我们一箱钱(感谢后来租租车为我们协调退还该笔费用)。
特别是租租车的售后服务做得相当不错。1、由于点烟器没电,又有语言障碍,只得到美国的第二天与租租车联系,工作人员问清情况后,得知我们已到洛杉矶,指点我们去了Dollar公司设在洛杉矶的门店去修理或换车,租租车工作人员一直电话帮我们勾通,虽然由于种种原因未能如愿,,但这种做法让我们非常感动(后来租租车工作人员只好让我去外边修理,并让我们保存修车票据回国后理赔。更幸运的是我们去修车时虽然已到下班时间,但修车厂的一个师傅说他自己帮我们修,并坚决不收我们钱)。2、由于语言不通,取车时Dollar公司多收了我们一箱油钱。回国后又是租租车协助我们取证退赔。AR
工作人员比较热情,只是被强制收取了liability,目前还在和租租车协商处理中
用了很多次了,满意
加州油就是贵,sf不好停车
快捷方便
客服好
订的是RAV4,给的是Ford探险者(仅付50%日租)!
服务反应挺及时