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用户对Europcar 的评价

Europcar 巴塞罗那市区店

订单号:86****10

中等型轿车:Volkswagen Golf或同组车型
  • 自动挡 x5 x4
  • 取车: 2019-10-21 西班牙 巴塞罗那 Barcelona Downtown
  • 还车: 2019-11-11 西班牙 马德里 Madrid Downtown
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  • Europcar的评价 满意

    如期提车,选的是大众高尔夫,手续办完看到一辆黑色三厢大家伙查了一下是欧宝周身是伤,女生开车要换小车说没有,无奈记录伤痕化了半个多小时,后因为爆胎只能换了,被转到火车站店那里车多,跟店员说了可以加钱换好点的车,但是没加钱,我们要求先看一下换的车子图片,给我们看了,结果提了只有1.5万公里的小车大概是雪铁龙,跟图片完全不同,后厢很小,感觉没有大众高尔夫好,语言沟通不畅带来的结果,总之车行工作人员还是很耐心的解决了问题。

  • 对租租车的评价 非常满意

    这次租车经历了多起事件,租租车客服都是热情细致的服务,感觉在外开车很安心,因为发生理赔,后续的工作客服都很快帮助解决,真心谢谢这些客服人员。

  • 心得建议

    几年前有新西兰租车自驾的经历所以这次去西班牙也选择了租租车这个平台,预订咨询都很顺利,租租车客服还详细的讲解提车时注意事项和要点,境外随时线上帮助真让人感觉安心。提车第一天,我选的大众高尔夫,给我欧宝大黑轿,心里不想要黑色的怕不吉而且太大,已经知道西班牙路窄最好小型车,要求换店员说都是这样的没有其他的,仔细一看这车周身是碰擦伤,做记录都花了半个多小时,然后很不情愿的接受了,当天开去一个较远的景点,到达目的地前走错了想调头,才发现这车没有倒车雷达,车尾撞到矮石柱保险杠裂口了,当时求助租租车问保险杠裂了可以去换车吗?客服说不影响开车的话不一定给换但需要备案,那继续用。回程路上因为看不到导航,为安全起见靠边停一下吧,结果蹭到街沿一个直角直接爆胎,心想第一天开车怎么这样不顺利,停好车求助西班牙帅哥帮我们打了救援电话但不知道什么时候到,结果决定自己换上备胎,又遇热心西班牙大叔主动帮我们换胎,之后又不肯收费,期间还让一人坐车上看好车上的包怕有人偷,庆幸遇见两位好人才使我们没那么被动。车行还是换不了店员只能让我们去其他车行换,本来想换一个再好点的有倒车雷达,表示可以加费用,估计店员没有明白我们的意思,给我们看了车的图片,结果拿到的车和图片是两回事,是小型车也没有倒车雷达,车门没有单独的保险锁,唉不折腾了我们只有接受。事后想可能老天知道我的诉求倦顾我,让我达成换小车的目的,阿弥陀佛了。
    这次自驾比预设的辛苦,这次是西班牙葡萄牙走了一个缺个角的环线,10月中下旬在西班牙南部还可以短袖裙子,进入11月在葡萄牙便雨水多了忽晴怱雨,然后到西班牙北部更是雨雪交加,公路两边山上都是积雪,漫天飞舞,真是一个月经历了四季,还好开车受冻的时间不长一切无恙。在这里不想说游历景点其他游记里有太多了,我说点不一样的,有一些遭遇分享给想去的人可以作个预防。首先是路况,有些路很狭,开大点的车时平行车距感觉很近,我换了小车后真是感谢老天助我,小车还真游刃有余,后面的行程中有些住宿都在山上,有几次碰到路宽标识1.9米,道路不规则旁边还有障碍物,需要收起后视镜才能通过,所以理解了第一辆车为何周身是伤。各城市小镇里都是单行道,路口不显眼有时根本是巷子很容易错过,一错过就是绕很大一圈。
    二是停车费贵得离谱,大城市贵巴塞罗纳一晚25欧(可以停24小时),不敢停临时停车点有时限,万一被拖车要提回来都不知道去哪里提,费更多钱又费力费时间,其他城市我们都找免费停车的地方,房东会告诉你就是离住宿比较远一点,但本来地方也不是很大,再远也就十几分钟的路吧,即便收费停车场也是10-15欧,有些民宿有私家车位。在葡萄牙辛特拉还遇一个违停罚款30欧,听警察的表述中好像是有人举报的,糟心。
    三是高速和路费,高速最高时速120,但是西班牙人开车都疯,有些估计时速没有150也有140,直行基本保持中间车道,没有特意回避收费路段,基本按导航走,一是路好开些,二是省时省力,西班牙费用和国内差不多,收费口大多自助极个别有人工收费,自己可以选择,一般都走可以现金的通道,很方便,大多直接到收费口会显示金额直接投币找零即可,通道上方有卡和现金标志,极少数是先取卡再出口插卡缴费。葡萄牙收费多且贵,油费也比西班牙高,本来打算避开高速,但走不收费路段要花2倍的时间,还有电子收费路段需要入境时去绑定银行卡,我们入境时没看清楚走了快速通道,在葡萄牙每个收费站都大V字标记就是快速通道,路面上也有提示你早点选择,外国车辆入境绑卡都是很多车辆排队的,葡萄牙公路入境没有想像中海关大门或关卡也没人管理,绑卡的地方就是收费站的样子,每辆车都要绑所以要排队,入境跟着排队车辆走就对了,不会错过绑卡,我们错过了等发现已经来不及了。我是求助租租车客服给我一个攻略,去Toll Card网上买充值卡弥补,但可能不够,公路上遇警察问了他说会把欠费寄到车行但不会罚款,可能车行要收管理费,所以充值的话最好估计下多缴一点,绑卡就不担心但出了葡萄牙要解绑。
    葡萄牙看到警察的概率比西班牙多,西班牙只有巴塞和马德里的马路上随时可见,我们先到巴塞当时正逢加泰罗尼亚人向政府示威游行,警力都去那里了。前几天没有用车,地铁到哪里都很方便,而且路程也不远,去寄存行李的路上贼特别多,同行的背包两次被拉开,都幸好路人发现帮助拿回被偷的钱包,而且短短半小时内看到两起马路上追贼的事件。顺便说一下寄行李,定的民宿入住时间16点,当时是中午想把大件寄存可以玩半天,展转找到地方一看这是一个专人经营的寄存箱店,一个店铺靠墙两排铁皮箱,之前在穷游上查过应该也是这里,有尺寸标明大中小箱三等5欧到1.6欧吧大概我记不得了,不是按个数计,而是小时单价,都是自助的每个按小时计费,本打算3个大行李寄4个小时,大家可以自己算,不是我们想像在火车站内有附属的寄存处有人管理的那种,结果是心疼钱放弃了等于放弃了半日游。这次在巴塞特别事多,行李没寄成便到附近中国人歺厅午饭休息一下,就听说游行闹事,大使馆发出通知明天18号停工游行店铺都不营业,没有交通,通知华人最好不要出门,后来还算幸运地铁有运营,秩序还好,没有对游客有伤害,三天内完成预设的行程。离开巴塞前提车的波折开篇已经说,后面开车去罗卡村又遇贼,因为想到罗卡村购物会将车停外面而行李放车上,怕万一有人撬车,在他人游记中已经看到类似事情,所以把现金带随身包里,结果路上遇别的车上人说车子的轮胎冒火星把我们骗下车,另一个拿走了车上背包,真是防不胜防,所以在巴塞罗那切记任何时候把最重要的东西钱卡用腰包胸包绑在身上,有外套一定穿口袋多的,反正随身随身你在哪儿钱在哪儿,除了在住宿,人在钱在。由此想到见意要去的人把巴塞放最后一站,到巴塞后还车,在巴塞市区开车反而是负担,公交地铁更方便,最后在巴塞钱也用完了,要偷也没有多少可偷,整个行程也接近尾声,即便有不愉快的事几天就回去了,我们巴塞第一站发生的遭遇多少会影响心情,几次被偷都发生在一个人身上导致她直接回国了,我们离开巴塞后再也没有看到类似事件,一路顺利,小车看起来弱,伴随我们20天一直没出现状况,真是阿弥陀佛,这也是有幸一路得到租租车安心服务,对他们表示感谢。言表于此,需要的人拿走。

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    • 订单 16****86
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    • 预订车型Volkswagen Polo
    • 租车行程0人同行 共1天
    • Europcar 的评价 非常满意

      很耐心

    • 对租租车的评价 非常满意

      理赔顺利 服务好

    • 心得建议

      还车时记得将油箱加满

    • Europcar 的评价 非常满意

      还算满意

    • 对租租车的评价 非常满意

      热情周到

    • 心得建议

      高速临时封路,只能走山间公路,意外之喜,景色宜人,时间充裕可以的话多选择普通公路

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    • Europcar 的评价 非常满意

      租車還車速度都很快!還車當下立刻收到email車子無任何問題!

    • 对租租车的评价 非常满意

      我最後有加一天,詢問客服保險問題都很快速回覆我!

    • 心得建议

      租車時他們通常不會陪你驗車,我會開到明亮處錄影驗車,有傷痕的地方就拍照!要記得保護自己!

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