一、Atlas的服务很慢。排队接近1小时才成功取车。当日有3-4个职员,在我前面4-5个订单足足处理了接近1小时。
二、我租1日的车,第二日已还车,将车匙交给Atlas的工作人员。但Atlas的内部管理没有做好,不知道是什么原因,居然额外扣除我4日的租车费用,说我是第5日才还车。现通过租租车的平台申诉至今已经2个月,Atlas那边的回复非常之慢而且一直采取拖延不处理退款。至今仍未将额外扣除款项返还。
在租租车上已共有4次租车经历,除了Atlas,其他3次都是很好的,不论是租租车平台还是当地的租车公司。
这次租租车客服在处理售后、协助本人与Atlas协商反应迅速,并一直耐心帮助。
墨尔本的高速路是要付过路费的,不用当时缴纳,届时会统一在卡上扣取。
不建议在墨尔本租用Atlas,服务太差,而且乱扣费,内部管理混乱不堪。