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用户对首汽租车 的评价

首汽租车 基多机场店

订单号:27****23

紧凑型轿车:Nissan Versa或同组车型
  • 自动挡 x5 x4
  • 取车: 2022-05-24 厄瓜多尔 基多 Quito Airport
  • 还车: 2022-05-25 厄瓜多尔 基多 Quito Airport
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  • 首汽租车的评价 非常不满意

    国外旅行5年体验最差的一次租车,责任主要在于基多当地的europcar(平台显示首汽租车)这家租车公司。第一,不给保留预定车型,且不提供解决方案。这家公司借口我比预定时间晚到半小时,说我迟到所以把我预定车型租给了别人,我一再追问他们又改口说我订的那辆车坏了所以没法提车。之前在多国租过车,也多次遇到所订车型现场没有车,但所有车行的解决方案都是免费升级更换成其他车型。唯独基多这家Europecar(首汽租车)要求我加价提车或者取消订单。
    第二,存在强制推销额外保险,不买不给提车。我告诉他们我在基多行程很紧没时间退了再重新订车,而且去现场订车价格比我提前预定价格高了很多。他们说尽管我已经在租租车平台买了保险,但还需要购买所谓“本地保险”不然还是不给提车。和租租车客服沟通过后,客服告诉我时间紧就先买了吧,后期通过售后协商尝试解决。无奈多付35美元买了额外保险。目前还在解决中。
    第三,重复收取车款。我已经在租租车平台付了租车费全款,这家车行又收了我一笔租车费用,当时现场质疑过,她们说这个是可以退的。但后来查询信用卡记录,104美元的记录是已经消费,说明车行已经给我把这笔钱全扣了。
    第四,竟然把租车押金都扣了。还车时经过检查确认,车辆无任何问题,油全部加满,10天以后查询押金,发现给这家车行的押金直接也作为消费全部扣了。我直接惊呆了,这家车行这是肆无忌惮的抢钱吗?
    近5年在欧洲、东南亚、北美洲、南美洲等多国租车多次,从来没有遇到这次在基多europecar(首汽租车)这次从头到尾的差,除了车辆本身没问题,整个服务过程差出天际。目前还在持续等待租租车客服解决问题。

  • 对租租车的评价 满意

    客服正在帮助联系解决这次基多租车订单出现的诸多问题,希望可以解决。

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    • 首汽租车 的评价 非常不满意

      租租车平台非常专业和尽责,在这次遇到坑人黑门店的情况下,一直持续跟踪,最终解决了问题,感谢租租车平台的专业和尽责。

    • 对租租车的评价 非常满意

      在遇到黑门店的情况下,租租车高效率的电话协助和及时开启售后解决通道,有效的和客户保持实时沟通,最终没让黑门店的奸计得逞。感谢租租车的专业优质服务。让我以后更加坚定的坚持选择租租车平台租车。

    • 租车公司 首汽租车
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    • 首汽租车 的评价 非常满意

      挺高效的

    • 对租租车的评价 满意

      good

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    • 租车公司 首汽租车
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    • 租车行程0人同行 共5天
    • 首汽租车 的评价 非常满意

      还行

    • 对租租车的评价 非常满意

      整体还行

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