對Avis的評價:
8月14日下午兩點半我們在機場租車,等了半小時,租到的是一輛蠻舊的尼桑車(車牌號WWB305,MVA NO.52700395).回到酒店我們確認了車的所有電源已關閉,但第二天上午10點多我們準備開車去環島時無法啟動,打客服電話多次總是讓我們等待,車庫裏路過的度假客人看我在焦急地打電話,過來問是否需要幫忙?他們是美國人幫我們打了幾次客服電話,也總是讓等待,之後他們推薦修車人。修車的人檢查了車子,用帶的汽車接電線啟動了車子。由於在檀香山只呆三天,每天我們安排了很多精彩的項目。我們趕緊出發,己經是下午了,午餐都沒時間吃。每次啟動車,都是擔驚受怕。8月17日上午我們準備出發,車子又啟動不了,打了客服電話,講了半小時讓我們自己把車開回機場換。我們又找了人過來搭電啟動汽車,上午的行程泡湯了,下午我們準備在參觀完珍珠港後去機場,但很擔心車再次啟動不了。下午兩點左右,接到電話讓我們在珍珠港停車場等待,説租車公司會開車來。以為租車公司前來補救換新車,在停車場等了許久,來的説只負責把司機送去機場,讓我太太和孩子在停車場站着看管行李,此時還下着雨 ,我們還沒進去參觀,4點珍珠港結束營業,第二天下午我們就離開了,我們只能拒絕。8月18日準備去機場還車趕飛機,車第三次啟動不了。搭電的人不在,我們問了很多人都沒搭電設備,打客服電話,每次客服總讓我們重複回答,總算有Avis的客服回答問題了卻告知無法再提供接電救援,只能安排拖車公司到停車點把車拖走,並表示鑑於我們當天下午要做飛機離開,安排Uber送我們去機場。我跟客服人員確認由於車輛故障我無法啟動車輛加油並歸還,客服人員表示我只需要把鑰匙留在車裏無需加油清潔就表示已經歸還。但等了許久也沒有收到Uber的連結訊息,我們馬上趕不上飛機了,只能自己打車去機場,並告訴客服停車地點,並把車鑰匙留在車上。結果當晚,及8月19日上午,我們又接到兩次拖車公司電話詢問車停的位置。由於趕飛機匆忙,我們遺落了新款Ai墨鏡在車上。發現時打拖車公司電話,一直無法接通。8月21日上午我又收到Avis的訊息説我已經三天沒有歸還車輛了,真是莫名其妙。我們只能再一次的來到機場AVIS櫃枱,向他們反映情況,結果被告知需要等經理來處理,等了1個多小時,經理還在開會,為了不耽誤行程,我們只能離開。這次租車象一場惡夢,我們一家三口從中國大老遠的飛來,,寶貴的四天假期,被AVIS毀了。每天都不得不花幾個小時打客服電話,找人修車,飛夏威夷的機票很貴,住宿很貴,時間很寶貴。
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