意大利本土连锁车行
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英语很好 很客气
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第三次在这家公司租车，他们对大型mpv是强制性包含了全险，所以使用的时候不用担心小的擦挂。但是这一次在取车的时候被他们套路了，预定的是一辆大型mpv，取车的时候给了一辆短轴版的丰田mpv，座位数量相同，后备箱空间缩水了一半，意味着我们根本放不下行李，要求换车说没有手动挡的车型，只有自动挡车型，重点是得加钱升级，态度非常强硬，最后不得不多花700多欧升级车辆，拿到了一辆变速器传感器有问题的福特9座Turneo Custom，整个过程比较恶心
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我们本来预约的是早上八点取车，结果当天飞机晚了一点加上取行李耽搁了一会儿，导致我们早上十点多才到车行。车行说因为我们迟到超过了两个小时，直接把订单给我们取消了，如果想要取车，只能换一辆更贵的车，需要另外加钱，我们当时比较着急，就另外多付了200欧元左右的差价取了车，实际车型是Toyota CHR。
我不满意的是，这个租车订单我已经提前付过钱了，即使预约八点、我们十点半才到，凭啥在不通知我的情况下就取消订单了呢？导致我们要现场重新订车，现场加钱，这不是坑人吗？我觉得很坑，非常不满意，严重投诉
预定了suv，实际拿到的是轿车，说预定的车型没有了
很好
服务良好，取车手续便捷，虽有保险推销，但告知已在租租车买了全险，便不再推销。还车时验车快捷。
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