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義大利本土連鎖車行
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我這次在這家公司下了兩個訂單，都是在羅馬菲米奇奧機場同一個地方取還車，還第一輛車以後，立即取第二輛車，因此體驗比較豐富。先說滿意的地方——
第一，性價比很高。第一輛小型suv，訂了四天；第二輛中型suv，訂了十一天。經租租車網上比價，不是最低的，但是，是在用戶評價8.5分以上的公司裡價格最低的。有幾個價格更低，但是，用戶評分較低的，我沒敢下單。
第二，取還車方便，公司櫃檯和航站樓連著，與其他所有租車公司都在同一個大廳裡。取車和還車的停車場是同一個地方，與航站樓也在連在一起。
但是，不滿意的地方也很多，主要是服務不規範，不細緻。
首先在取車環節，就發生了不愉快。取第一輛車的時候，是4月25日晚上九點多，櫃檯的女服務員向我要國際駕照。我當時就很詫異——我是中國人，依據租租車的明確提示，我只需準備好國內駕照和駕照的義大利文公證書及海牙認證即可，怎麼她不知道？她拿到駕照公證書後不置可否，問我駕照的有效期是到什麼時候。我回答，是長期的，即永久有效。她好像不相信我說的，把駕照和公證書拍了照片，發給公司的翻譯看。可能是翻譯答覆印證了我的說法，她不再糾結這個問題，開始給我推銷保險。我回答不需要，她竟然威脅我； 你敢保證你的車不會被劃一道口子？只要被劃一道小口子，你就要賠幾百歐洲。我堅持不買她推銷的保險，結果就是擺出一張黑臉。但是，在我取第二輛車的時候，情況卻完全相反，一個男服務員只看了我的國內駕照，連公證書都沒要。因為這次要去義大利南方，那裡的治安和交通條件不好，我主動提出要買全險。他給我報了兩個價，一個八百多歐元，一個五百多歐元。我嫌太貴都沒買，他也沒有什麼不高興的表示。
第二，在停車場取車的時候，也出現了問題。第一次取車時，整個停車場見不到一個人，當時是晚上九點多，溜達兩圈找不到人，大喊幾聲也沒有迴音。只好打電話給櫃檯，過了一會兒才來人給鑰匙交車。這個過程耽誤了有十幾分鍾。
還有，交車環節也不規範。這家公司是這樣的，你在櫃檯辦完手續，它會把契約立即發到公司的內部網站和客人的信箱裡，客人手裡沒有任何憑證，只需到停車場找到工作人員，他會依據客人的契約，在現場同檔次的車輛裡隨機選一個給你。如果客人語言不好，或者是不善於溝通，那麼，最後拿到什麼車就憑運氣了。如果善於溝通，則可以從現場現有的車輛裡，選到比較合適的。
第三，不知道是哪個環節出了問題，我訂的第二輛車是中型suv，租租車發給我的契約裡寫的是寶馬x3或同級，但是，取車的工作人員說，我的契約不是寶馬x3級別的，是低一個級別的，而且，據我觀察，現場當時也沒有寶馬x3或同級別的車。我最後選了福特翼虎，是因為它的行李箱大，而且，好像也是當時在我能選的三四輛車裡面看起來最好的。
第四，服務不細緻還有一個表現，取還車環節很隨意，給客人帶來煩擾。剛才說了，取第一輛車耽誤了好多時間，又是晚上，沒怎麼檢查就開走了。一上路就發現，油箱沒滿，缺了很明顯的一大格，我立即拍了照片。還車的時候，我拿照片給工作人員看，他承認信箱的確沒滿。我還車的時候是滿油，他說會從押金裡退我多出的油錢。但是，現在押金已經退了，我多出的油錢卻沒退給我。
還有，我取第二輛車的時候，我說我訂的是寶馬x3或同級，工作人員說不是，他讓我看契約，說已經發到我的信箱了。這個時候我才發現，櫃檯工作人員把我的信箱地址寫錯了，名字裡少了一個字母。取車的工作人員說，沒關係，他當時就在手持電腦上改過來。但是，直到今天，我也沒收到這兩個租車契約。
換了完全不相干的車，這個租車公司避開坑
滿意
非常滿意
車行讓我買他們的保險，我堅持說不買。
問題來了，不買的話需要600歐押金，只能用租車本人名下信用卡付款。
如果買的話，可以用別人的信用卡支付140歐的保險費，也可以用別人的信用卡支付100歐押金即可。
這都沒問題，最離譜的是！我刷600歐押金後，她刷卡機顯示交易失敗，然後我中國銀行信用卡顯示扣費成功並已經佔用額度！
我打電話給中國銀行也無法立刻解決，也不知道到底扣費是成功還是不成功。我的額度不夠立刻再支付第二筆600歐了，並且也不知道同一張卡會不會再出現一次這樣的問題。最後迫於無奈用其他人的信用卡支付了140歐的額外保險和100歐的押金。
我只能說車行這樣設置是故意的，拉黑！
沒有什麼人排隊
圖片分享
還不錯，等退押金
排隊長，櫃檯人員磨磨唧唧。取車地點與櫃檯地點，距離太遠了。當天還在下雨，走了很遠。最後取車時，給了臺降配版的小車，感覺付貴了。最後導致與客戶約的會議時間，足足遲到了40分鐘。這車行真的不靠譜。
叫了兩次讓我們買保險，拒絕後，也很爽快地交車了
車子很好開 取車很方便 但是到店告訴我平臺保險是平臺的 讓繼續在買一個保險150到600歐不等
實際態度惡劣，提出想取預定的車型就和我扯皮
飛機延誤了2小時，到租車公司後，已經預付全款的車被告知已經取走了，最後不得不花錢升級，非常無語
