出國旅遊逐漸成為中國人習以為常的生活方式，如何在國外玩得更深入、更地道成為大家迫切新需求。近兩年，出國自駕遊隨着簽證政策的放鬆和互聯網租車平台的便捷服務迅速成為旅行新寵。出國租車以及自駕遊相關服務變得像機票酒店一樣重要，如何充分利用租車平台的各種服務是重中之重。
境外租車平台服務對比
互聯網境外租車平台的出現，解決了傳統境外租車市場中存在一系列諸如價格不透明、車款組訊息不明確、無中文客服支持等痛點，極大提升了境外自駕遊用户的租車體驗。除此之外，部分平台還提供駕照翻譯認證、免費中文GPS、隨身Wi-Fi、境外租車保險等增值服務。目前，市場上主要的境外租車平台有租租車、攜程國際租車、惠租車三家。從易觀智庫近日發佈《中國互聯網境外租車平台行業專題報告2015》可以看出各家表現對比。作為市場開荒者的租租車相關服務較為全面，並以76.2%的訂單份額佔據行業龍頭地位，攜程國際租車以及惠租車分別以15.2%和7.8%位列其後。
易觀報告提及，未來互聯網境外租車平台將繼續以境外租車服務為中心向外延拓展，並在未來升級成為一站式境外自駕遊生態平台。從現有情況看來，各平台已基本覆蓋出發前、行程中及歸國後的整個境外自駕遊體驗環節。
出發前：打消顧慮，快速決策
中國駕照能否在國外開車？沒有國際駕照怎麼辦？這是許多遊客在計劃出行前的第一顧慮。事實上，從各平台的租車指引宣傳可以迅速瞭解中國駕照的真正含金量（受到180多個國家地區認可）。租租車、惠租車均提供各大車行的駕照翻譯模板，免去公證中國駕照的麻煩，取車時和中國駕照一同出示便可無障礙取車。
在不同國家如何挑選最合適的車款，並及時瞭解目的地駕駛注意事項？目前各個平台都可以提供全球車源搜尋比價，預訂訊息一目瞭然，訂車變得跟機票酒店預訂幫直接快捷。如果是家庭出行，選擇房車自駕可以享受更極致的體驗，還能省下住宿費用。目前只有租租車提供房車預訂服務。
行程中：增值服務，出行無憂
許多有經驗的自駕遊客都經歷過取車時的保險推銷，雖説境外車險對於保障行程安全十分重要，但門市所售保險往往條款複雜並且費用較高。為此，租租車率先在2014年初推出針對中國人境外自駕的租車補充全險（超級補充全險），後續又首創了境外租車人身意外險（超級全車駕乘險），填補了國內境外車險的空白。官方宣稱價格上不僅比在租車公司門市便宜50%，並且承保了更多車胎玻璃受損、道路救援等實用項目。
作為專業的境外租車平台，目前租租車及惠租車均可提供7*24小時中英文客服，支持電話、WeChat、QQ等多渠道應答，從預訂到出發全程提供温馨提醒，及時解答各種疑問，是為許多自駕遊客不可或缺的貼心服務。
回國後：售後週全，極速響應
出於國外交規及駕駛習慣的差異，有些遊客在行程中偶會遇到交通違章或保險出險。租車平台的專業客服可以提供各種跨境及跨業務的溝通協助。相關境外車險可以支持手機拍照上傳，最快當天就能得到理賠。今年8月租租車獨家開發推出的境外違章查詢系統更能解決大部分境外違章繳費問題，部分案例無需輾轉於國外部門和車行之間的多重溝通便可直接查詢繳費。
據悉，最新版本的租租車APP更新提供租車票據隨時翻譯、多語種租車用語翻譯等功能，這些查閲及溝通的輔助工具都將讓境外租車體驗更加流暢和便捷。出境自駕遊必將成為越來越多出境遊客的喜愛之選。
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