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車行對接人員為兩個東北人，送車過程極其坎坷，對方在送車途中因逆行違規，被警察處罰等原因遲到，導致們一家人等了很長時間，送車地點也不是我定位的地點，我們拖着行李走了大概500米才找到。提車過程極其不專業，未審核證件有效性，僅僅是拍照了事，車輛情況糟糕，車身多處劃痕和磕碰，車行人員自稱在日本待了10年時間，卻連簡單的日文都不懂，車輛系統為日文，讓他們設置成中文或英文，兩個人表示都不會。在我們拿到車兩小時以後才問我們要出入境證明，説我們的駕照有問題，剛開始説在網上查不到訊息，後來又説是電話問的大使館人員説駕照有問題，最後提供給我的證明卻是電郵，且日期並未顯示。租車條款顯示如因證件不全等原因未提車返還95%費用，租車行故意把車先草草交與我，等於我已經提車，然後故意在我用車後再説我駕照有問題，強制收回車輛。嚴重影響了我的出行，後面再聯繫其他車行已無車可租，奉勸大家避雷。
