首先,这辆车非常破,开在路上发动机就像拖拉机,不知道是不是出过什么事故。其次,在黄石公园爆胎了,好在有惊无险。联系租租车客服,告知可以等待救援或者自己开到附近门店更换,我们为了赶时间自己换好备胎开去最近的门店-贝尔格莱德黄石国际机场店,遗憾的是租租车一直无法联系上那家门店,告诉我们去了以后如果换不了再跟他们联系。结果到了黄石机场前台那个女的听我说完死活不给我换,说他们没有车,而我的还车地点怀特菲什明明和黄石机场在一个州,你跟我说没车?难道要让我在没有备胎的情况下横穿冰川公园吗?好在最后我一直坚持下另一个男的同意给我换辆轿车,反正冰川公园路况好,就接受了。
这件事情租租车处理态度十分积极,一直告知我们无论如何不要在没有备胎的情况下继续长途旅行,非常感动,但赫兹实在差强人意。
爆胎后租租车客服很积极地帮忙解决,一直提醒我们务必要更换有备胎的车辆后再继续后面的旅程。租租车把顾客的安危放在心上非常感动,不像赫兹门店的某些人那么冷漠,必须点赞。
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