本次在兰卡威租车选的是闪租无忧全险套餐。发生小碰撞后，没有要求我现场先行垫付费用，直接完成还车结算，保险这一块的处理结果是符合套餐说明的。
取车环节整体比较顺畅，车行不在机场内部门店，取还车都在机场外路边车位交接。工作人员提前完成车辆拍照验车，现场核对证件后直接交钥匙就可以开走，取车体验不错。
但还车环节体验欠佳，现场只有一名工作人员，业务熟练度不足。我完成还车进入机场之后，又接到电话被拦下，工作人员追到机场内，需要现场和总部确认碰撞损失无需我承担，整个确认过程耽误约20分钟。闪租产品预期是可以实现类似国内租车，交车即可直接离开的便捷体验，本次还车没有达到这个预期。
另外车辆车况和页面宣传有差距，商品页面标注三年内新车，实际给到的车辆车龄较旧，行驶噪音大，备胎生锈，后视镜电动调节失效，方向盘无转向助力…作为闪租全险套餐，希望可以优先分配车况更好、车龄更新的车辆。整体保险结果满意，但还车流程、车辆车况还有提升空间，供其他出行用户参考。
取车环节整体比较顺畅，车行不在机场内部门店，取还车都在机场外路边车位交接。工作人员提前完成车辆拍照验车，现场核对证件后直接交钥匙就可以开走，取车体验不错。
还车环节体验欠佳，现场只有一名工作人员，业务熟练度不足。我完成还车进入机场之后，又接到电话被拦下，工作人员追到机场内，需要现场和总部确认碰撞损失无需我承担，整个确认过程耽误约20分钟。闪租产品预期是可以实现类似国内租车，交车即可直接离开的便捷体验，本次还车没有达到这个预期。
