由於是次旅程是五位友人參與,預先幾個月預定比較大的旅行車車型。到達後,車行一開始打算給我們一輛CLA,說那就是我們租旅行車。到我們在官網找到CLA旅行車為另一車型組別,就轉而說可以退回差額,而且今天沒有車,take it or leave it,把我們直接丟在車庫自己走回辦事處。我們找了租租車客服後,便說一個小時後可以安排v90(直接說得出車型)。45分鐘後我們再跟同一個門店職員溝通,卻告訴我們剛剛一個小時機器故障,要多在門店沙發等一個小時,說一有車會立即走過來安排。再過了一個小時後,我們再要自己走過櫃檯,店員才跟我們安排鑰匙。
若果沒有租租車客服,可能我整個旅程便要坐在cla裡面受苦