这次在EUROPCAR巴塞罗那机场店提车和还车的经历非常不好；但EUROPCAR售后服务人员的印象还是不错的。
我租的是一台起亚狮跑，22天，柜台工作人员先是忽悠我再花500欧元升级为奥迪Q5，被我拒绝后，扔给我一台福特翼虎。作为一位去过50 国家的资深自驾游爱好者，这台翼虎车身上的剐蹭痕迹和破损之处，绝对是我遇到过的WORST CASE，没有之一，仅租车合同上载明的就有27处之多（附图01和附图02），而且车子专门停在一个光线很差的车位上。试想：如果按照租车合同一处一处核对，岂不是要被玩死？！没办法，只能开出机场，到路边上停好车，拍照取证（附图03、附图04）。
还车时，一位工作人员装模作样验车，说我把右后雾灯撞坏了。我说取车时就是坏的，她问我有没有取证照片，我说不清楚拍没拍。之所以这样回答，是车行不诚实，本身就想碰瓷客户，怕我给她看了那张照片（附图05）后，无中生有再找个借口。
果然，车行从我的信用卡押金扣了137欧元。
尽管我在租租车购买了超级全险，而且租租车也迅速答应联系保险公司赔付，但我确实咽不下这口气，向EUROPCAR提出了争议。这里必须实事求是地讲，EUROPCAR售后服务人员在收到我提交的原始照片后，参考我以前从EUROPCAR租车的历史数据，迅速答应免除这笔车损扣款。
在处理这笔争议的过程中，租租车工作人员（TOMMY ZHAO）表现出了非常高的职业素养和高质量的服务水平，一方面，保持中立、客观的态度，要求我提交相关资料；另一方面，积极与车行沟通，协助我处理此事，每次答复都非常迅速、及时。在此，向租租车及其工作人员致敬！
租租车绝对是一个值得信赖的境外自驾游租车平台！
1、境外租车，租租车是最佳选择。我在澳大利亚、捷克曾经遇到小擦挂，租租车对索赔的处理非常迅速、及时、妥当。
2、境外自驾，一定购买超级全险。真正遇到什么事情，保单能全方位覆盖，既避免了经济损失，又不会因为出险而影响行程和心情。
整体还不错，推销了升级车型然后保险，拒绝后也没有在提
预定方便
还行
还行
