①预订时选择的是在机场有门店的车行,但实际上这个车行在机场没有门店,取车手续是在机场外的一个露天停车场办的。
②取车时收了我200欧元现金作为押金,但是没有给我任何凭据,也没有给我租车合同。
③由于航班时间调整,我的还车时间由上午10:00调整为上午8:15,因为预订当时选择的是24营业的门店,所以我认为没有任何问题。于是我提前了一天联系车行,要求给我发送还车位置,但车行工作人员一直不理我,直到一个半小时之后才回话,说是车行在机场没有门店,8:15不是车行的工作时间,这个时间还车要收20$(租租车补偿了这笔费用)。
④租期中车辆右前轮胎破了,当天就通过租租车告诉了车行,车行要求要在车行指定的修车店更换轮胎,但直到第二天中午也没有告诉我在哪里更换轮胎,由于当天我要赶路,我只好自己花钱补胎并经车行认可(说不需要更换轮胎了)。但4天后还车时车行说轮胎需要更换,并从押金中强制扣了GEL350(后来租租车通过我购买的超级补充全险理赔了该笔费用)。
⑦还车时车行从押金中强制扣了警方罚款两次共100GEL,但没有出具警方罚款凭据。
⑧还车时从押金中强制扣了洗车费50GEL。租车十几年,这是第一次。
取车前、使用中、还车前,以及还车后的理赔,租租车都会提醒相关事项,及时解决了整个过程中遇到的问题。