赫兹的电话客服都非常好，包括我们后来在波士顿机场门店这边的都很专业，但是盐湖城机场门店的人实在不行！取车的时候倒是挺快的，但是因为是清晨没人吧，而且事后想想，当时也没有带我们去绕着车走检查车的情况。我们后来出了车祸，当时立即和机场门店的人说了，也填了报告，结果他们办事效率非常低下，该跟我们说的注意事项也没有说，那个还是经理呢！后来处理一直没有把车拖回去，也没有确认还车。电话客服都要通过门店处理，然而无论是我们自己还是赫兹电话客服都打不通他们的电话！无论是前台还是经理直线！打了好几百通了！我还甚至打过去隔壁dollar的柜台，人家都有人接的！如果说前台忙，经理室总该有一个电话要让顾客打通的吧！
租租车非常好，在用车之前一切都准备得很充分，GPS也非常好用，说明很详细，去到取车完全没问题。后来出了事故，也是租租车多位客服非常热心帮我们联系门店和解答问题，谢谢Tracy，Bob等客服！
