客服人员业务不是很熟悉。我们因要出境去北马其顿，取车时交了专门的费用，结果客服人员给的出境保险是一个过期的，导致我们在出境时又不得不买了一个保险，之后和车行的客服联系，他们还不承认，多次交涉后才承认并赔偿了我们额外买的保险费。另外，我们租的车被剐蹭告知车行客服，他们居然说我们没有买他们车行的保险！也是经过多次交涉才承认有保险。
客服人员态度好，能够帮助解决问题。特别是APP上还有网络通话可以免费接入客服，这点对出境自驾非常方便友好！还有我们这次遭遇了车辆被别人剐蹭并逃逸，在当地警方极不配合的情况下，租租车为我们解决了保险问题。非常非常感谢！！！
保加利亚加油和国内一样，有人工服务的。有的高速路收费。我们在进入高速后的休息站的机器上买一个高速月卡30列弗，并把车牌号输入机器，之后就不用管了。也有几日卡。
不错
Shuttle司机很好，迟到了一个劲道歉，我们说去里拉七湖，他说太累了，于是我们避免了一次劳累的旅行安排。还车现场检查完就光速退押金了。有一次停车蓝区停了三个小时被开罚单锁车轮了(蓝区只能停2小时)，打电话鸡同鸭讲说不清楚，不讲英语，找了路人打电话，10分钟就来开锁缴费了。
