**牛津租车体验反馈** 我们近期在牛津当地租用了车辆（2天，当地借还），整体体验较为复杂，具体情况如下：
**租车流程与地点**
取车点距离牛津火车站约20分钟步行路程，位置尚可接受。但需注意，若无大件行李，步行较为可行；若携带较多物品，建议提前规划交通。
**服务态度与销售问题**
- 工作人员服务态度较为冷淡，沟通过程中多次推销升级服务（如保险、配件等），且在婉拒后立即上调租车定金，令人感到被施压。
- 询问升级套餐细节时，对方未能清晰解释内容与权益，导致我们无法做出知情选择，体验欠专业。
**费用透明度争议**
- 付款环节存在明显疑虑：首次支付失败后，系统显示的金额无故增加20英镑，工作人员未提供合理说明或书面依据。此行为易引发对费用规范的质疑，建议彻查系统或流程漏洞。
**车辆状况**
所租车辆性能良好，驾驶操控顺畅（据同行司机反馈），未出现机械故障，此方面符合预期。
**还车安排**
因还车日恰逢公众假期，车行未营业，我们按指引将车辆停至指定区域并邮寄钥匙，暂无法评价还车服务的完整性。
工作人员认真负责
满意
开右舵，小心驾驶
