航班23：10落地，租车公司23：30关门，但是和工作人员交流，他们会根据订单时间等最晚订单的客人取车后再闭店。我到的时候，前台在等我，但是因为是最后一个订单，前台在23：30前先去忙自己的事，快到23：30才返回来开门营业，虚惊一场。
回复及时，解决问题能力有待提高。小的刮蹭事故发生在下大雨的半夜，过了车行营业时间，主动联系租租车进行了上报，租租车建议在原地等待，第一时间报警、联系车行，并未根据事故的实际情况，给出符合当地实情的建议。后来与租租车协商结果为：事故不影响安全，又是半夜，所以可以先行离去，他们上报车行，是否报警等车行建议，本人并在系统上传了照片。后来，车行回复消息：不用报警，仅需邮件说明情况，告知damage即可。建议租租车可以按照实际情况进行处理，而非不加区分地给出一样的建议。
