先说我行李放不下,让我升级,拒绝。告知我已经在国内买了全险仍推销保险可以拿着手机翻译给我“需要买底盘和玻璃险”,后经租租车客服电话沟通没有增加保险。更有意思的是07:22输机时间计算租金,实际保证金刷卡07:36。增加一天租金,我问他是不是“押金”都没有明确告知。
发现多了36.3欧元费用联系租租车客服,回复邮件是,“已经为您以您的名义(SIXT必须本人致电)致电车行custermer service 部门, Shannon 说 , 提前同时间还车 , 客户在还车后结算单移除此额外多一如租金费用。 但他们说的都是录入系统时间,建议不要卡点, 早点还。”
我当天提早06:30到达还车点,照相时间是06:37和06:44分(水印相机),并且拿着翻译好的截图告诉接车人给我一个还车时间凭证,回答是“十分钟会发到我的邮箱”,一切都发生在06:44以前,并且3700的公里数也没超标。可是直到07:28我才收到07:24还车时间邮件凭证,我完全有理由相信是SIXT公司人员有意为之!难道08:30前还车,他们08:30以后出单又要多收别人一天租金吗?
堂堂SIXT戴高乐机场T2门店吃相太难看!!
发现推销保险,第一时间客服微信语音接通,直接沟通门店解决。发现多收一天租金,租租车客服也及时联系门店,回复是,“已经为您以您的名义(SIXT必须本人致电)致电车行custermer service 部门, Shannon 说 , 提前同时间还车 , 客户在还车后结算单移除此额外多一如租金费用。 但他们说的都是录入系统时间,建议不要卡点, 早点还。”服务及时,沟通及时,解决问题很好!
但是,还车当天提早06:30到达还车点,照相时间是06:37和06:44分(水印相机),并且拿着翻译好的截图告诉接车人给我一个还车时间凭证,回答是“十分钟会发到我的邮箱”,一切都发生在06:44以前,并且3700的公里数也没超标。可是直到07:28我才收到07:24还车时间邮件凭证,我完全有理由相信是SIXT公司人员有意为之!难道08:30前还车,他们08:30以后出单又要多收别人一天租金吗?无稽之谈,有意为之!
目前,正在售后服务之中,租租车仍在跟进中!服务及时!