接待的是一个中东裔的店员,服务态度很好.我们租的车没有,他说给我们免费升级到宝马320,实际上我看了一下店里自动档的也只有这一辆车.说是不收任何费用.拿出单子说是保险相关的让我签了字.全英文的一堆文字,即使是中文的保险单我买保险也没有仔细逐条看过.还车后问题来了.他们发了邮件给我,收取了升级费用£182.98,和免交压金费,移动费共£26.78.后来为这个事从9月27号到10月3号,往来邮件11次才解决了.退了多收到费用.建议在租车时每签一个字都要仔细看,或者看能不能加上一些说明,这个签字不增加任何费用什么的.
租租车是很不错的,有免费的网络电话. 当发现车行多收了费用,立即从英国打电话给国内的客服.他们说等银行单据出来,会帮我去跟车行沟通.后来自己解决了就没有找他们.
