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租车体验很差,提前到达取车点,但是等待了两个小时,却被告知没有车,除非升级车型,最终被迫无奈只能为此多交 150 美金。而且原来在平台已经购买全额保险,又让我们多交了一份保险费,最终额外多交总共近 300 美金。我们已向租租车平台提交申诉,希望平台能够积极跟进,为客户争取应有的权益,我们密切关注最终处理结果!
客服态度不错,根据问题跟进处理结果,再给出最终客观评价