首先，随意换车，我租的是高尔夫，给了我一辆更大的捷酷5，多诺米蒂山区非常不好开，捷酷5转向手感不好，车辆宽，以至于驾驶体验很差。其次没有提供基本的服务，交车就是把钥匙给你，你自己去车库找，也没有告知车型。还车更是差劲，首先提前一天打电话到还车门店，工作时间打了两遍电话没有人接听。其次自己开到了还车点，没有人接应，还是我自己去问路，在负4楼停好车上地面找门店，完全没有交接过程，钥匙给他就没了。佛罗伦萨火车站地下停车场灯光昏暗，我绕车一周拍了视频，过了两天发邮件说我车上有一道划痕要赔偿382欧。我买了全险，但是也很不舒服，全程都没有交接流程，收了车就说多了划痕，消费者除了找平台客服没有任何申诉渠道。
