整体服务和体验都非常令人失望。开车出发到达我的住宿地时候发现车子后备箱门有问题，行李都拿出来后后备箱门却无法关闭，和客服电话大约40分钟，没有解决，最后竟然要求我再开车100多公里开回租车的卡尔加里机场门店，他们再帮我安排换车，当时已经晚上8点多，但前提还要求我自己想办法手动把后备箱门关闭。最后还是靠我自己手动硬把后备箱门关上，但也不愿意再浪费来回四小时去换车，然后客客服电话说了我的决定不开回去换车，他们也只是记录了个案件号码。后面几天我就一直没有再使用后备箱，等到最后还车时候我和还车现场工作人员再次说明了情况，他表示理解并提出进行一些费用折扣和减免，但过会儿我收到邮件又表示无法减免费用，总体感觉Thrifty租车公司整体态度和服务令人非常失望！租车时候发生的问题，客服找的都是Thrifty的客服，不是租租车的客服
