滿意:
1、取還車方便;
2、門市服務態度很好;
3、車輛較新。
不滿意:
1、10月1日19:00,在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達,帶來了備用輪胎,但因為缺少拆卸該車輛輪胎的專用工具,無法完成更換;
2、原定第二次派出的人員和拖車預計在10月2日凌晨2:00到達,但在凌晨12:00左右接到通知,因沒有找到拖車司機,拖車最早將於10月2日上午8:00以後才能到達,這意味著我們不得不在暴風雨中,留在車中過夜;
3、經反覆溝通,在租租車客服人員的努力下,救援公司於10月2日凌晨5:00終於派來一輛出租車,將我和我太太送到55公里外位於威廉堡的酒店,至此,我們已經在拋錨的車上待了10個小時;
4、救援公司的拖車於10月2日上午8:30趕到,將拋錨的車子拉到維修廠,並於12:35將換好輪胎的車子送回,全部救援過程歷時17.5小時。
以上是按時間順序對救援全過程做了覆盤,可以認為,Budget的道路救援工作是不及格的,完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述,車子拋錨在野外,附近完全沒有居民,當時風雨俱大、氣溫下降很快,存在相當危險性