大众 T-cross或同组车型
1.强行推销,先推销全险,我明确告诉他我已经有了租租车提供的全险之后,继续推销救援服务,并谎称所有保险都不可能包含道路救援,如果车辆出现问题,除了sixt无人能够帮助我们。
2.吹毛求疵,在明确拒绝所有推销之后,抓住主驾人国内驾照原件未随身携带的问题,拒绝提供车,要求我们取消订单,现场重新订车。
3.诋毁租车代理商,经过多轮沟通,坚持说租租车代理的订单就是无法更改,这是我们通过代理商租车带来的巨大问题,今后应该通过sixt租车才能得到保障,所有租车代理都无法保障;在租租车优秀的客户据理力争之下,在耽误了两个小时之后,最终通过添加驾驶人并付出上千元费用后,才能够提车。
4.欺诈诱骗,提车时先给了我们一个标致5008的钥匙,并拍着肩膀跟我说这是我付出很多费用后应得的,让我们以为对车辆进行了免费升级;然后快速点击屏幕闪过实际的3008车型,并让我马上签字。让我们以为增加驾驶员的费用换来车型同步升级,没有那么亏。实际上当我们发现钥匙无法打开车辆时,仔细核对才发现提车单上的车牌与钥匙车票不一致,等我们花了半小时返回柜台追究此事时,他躲了起来让另外一个女服务员解释,说当时看错了。。。
5.忽视投诉,上述恶劣的行为,我专门书写了英文的投诉邮件,但至今还车完成后sixt除了用机器人发邮件征求你的评论之外,毫无反应。
以我二十多年出国公干、旅行,累计租车上百次,近三十个国家、十数万公里自驾的经验,Sixt法兰克福机场门店,是我遇到过服务质量最差、行为最恶劣、诚信度最差的门店,没有之一;我自诩不论是英文水平,还是出国经历都足以应对绝大多数异常场景,但在欧洲遇到这么恶劣的服务窗口,也仅有这么一次。因此,再次建议各位,如果有任何其他选择,我强烈建议不要选择Sixt法兰克福门店!!!
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