对National的评价：
爱丁堡机场还算好找，小哥有点口音，但不影响沟通。唯一就是晚上取车会不容易验车。
1个月前
对Budget的评价：
满意：
1、取还车方便；
2、门店服务态度很好；
3、车辆较新。
不满意：
1、10月1日19:00，在距离威廉堡55公里的野外遇到车辆爆胎。第一次派出的救援人员在22:00到达，带来了备用轮胎，但因为缺少拆卸该车辆轮胎的专用工具，无法完成更换；
2、原定第二次派出的人员和拖车预计在10月2日凌晨2:00到达，但在凌晨12:00左右接到通知，因没有找到拖车司机，拖车最早将于10月2日上午8:00以后才能到达，这意味着我们不得不在暴风雨中，留在车中过夜；
3、经反复沟通，在租租车客服人员的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00终于派来一辆出租车，将我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我们已经在抛锚的车上待了10个小时；
4、救援公司的拖车于10月2日上午8:30赶到，将抛锚的车子拉到维修厂，并于12:35将换好轮胎的车子送回，全部救援过程历时17.5小时。
以上是按时间顺序对救援全过程做了复盘，可以认为，Budget的道路救援工作是不及格的，完全没有把客户的需要甚至安危放在解决问题的首位。如前所述，车子抛锚在野外，附近完全没有居民，当时风雨俱大、气温下降很快，存在相当危险性
1、取还车方便；
2、门店服务态度很好；
3、车辆较新。
不满意：
1、10月1日19:00，在距离威廉堡55公里的野外遇到车辆爆胎。第一次派出的救援人员在22:00到达，带来了备用轮胎，但因为缺少拆卸该车辆轮胎的专用工具，无法完成更换；
2、原定第二次派出的人员和拖车预计在10月2日凌晨2:00到达，但在凌晨12:00左右接到通知，因没有找到拖车司机，拖车最早将于10月2日上午8:00以后才能到达，这意味着我们不得不在暴风雨中，留在车中过夜；
3、经反复沟通，在租租车客服人员的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00终于派来一辆出租车，将我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我们已经在抛锚的车上待了10个小时；
4、救援公司的拖车于10月2日上午8:30赶到，将抛锚的车子拉到维修厂，并于12:35将换好轮胎的车子送回，全部救援过程历时17.5小时。
以上是按时间顺序对救援全过程做了复盘，可以认为，Budget的道路救援工作是不及格的，完全没有把客户的需要甚至安危放在解决问题的首位。如前所述，车子抛锚在野外，附近完全没有居民，当时风雨俱大、气温下降很快，存在相当危险性
福特 福克斯或同组车型
1个月前
对National的评价：
Natinal公司的服务流程有重大疏忽
第一，在柜台交完钱，交给我车钥匙，没有给我租车合同，不管是纸质还是电子的，其他租车公司都会发到我的邮箱，完成英国旅行我去爱丁堡上飞机，到租车柜台要求提供，也没有提供
第二，提车第二天出了交通事故，事故处理完毕后，我在事故城市等了两天，没有任何处理回复，不管是给我换车或者结束合同，是不是应该通知我，到现在，都没有收到任何通知。对后面预定好的行程影响很大。
第三，车损赔偿，我只看到我的信用卡扣款，我自己没有得到任何通知没有收到任何文件。我通过租租车客服才要到一份清单，到现在也没有给过我任何文件
也就是说从租车到出了事故再到订单结束，除了扣我信用卡款外，National没有给我本人任何文件和信息。所有拿到的文件都是从租租车方向National讨要得来
第一，在柜台交完钱，交给我车钥匙，没有给我租车合同，不管是纸质还是电子的，其他租车公司都会发到我的邮箱，完成英国旅行我去爱丁堡上飞机，到租车柜台要求提供，也没有提供
第二，提车第二天出了交通事故，事故处理完毕后，我在事故城市等了两天，没有任何处理回复，不管是给我换车或者结束合同，是不是应该通知我，到现在，都没有收到任何通知。对后面预定好的行程影响很大。
第三，车损赔偿，我只看到我的信用卡扣款，我自己没有得到任何通知没有收到任何文件。我通过租租车客服才要到一份清单，到现在也没有给过我任何文件
也就是说从租车到出了事故再到订单结束，除了扣我信用卡款外，National没有给我本人任何文件和信息。所有拿到的文件都是从租租车方向National讨要得来
日产 逍客或同组车型
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