1个月前
对Budget的评价：
满意：
1、取还车方便；
2、门店服务态度很好；
3、车辆较新。
不满意：
1、10月1日19:00，在距离威廉堡55公里的野外遇到车辆爆胎。第一次派出的救援人员在22:00到达，带来了备用轮胎，但因为缺少拆卸该车辆轮胎的专用工具，无法完成更换；
2、原定第二次派出的人员和拖车预计在10月2日凌晨2:00到达，但在凌晨12:00左右接到通知，因没有找到拖车司机，拖车最早将于10月2日上午8:00以后才能到达，这意味着我们不得不在暴风雨中，留在车中过夜；
3、经反复沟通，在租租车客服人员的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00终于派来一辆出租车，将我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我们已经在抛锚的车上待了10个小时；
4、救援公司的拖车于10月2日上午8:30赶到，将抛锚的车子拉到维修厂，并于12:35将换好轮胎的车子送回，全部救援过程历时17.5小时。
以上是按时间顺序对救援全过程做了复盘，可以认为，Budget的道路救援工作是不及格的，完全没有把客户的需要甚至安危放在解决问题的首位。如前所述，车子抛锚在野外，附近完全没有居民，当时风雨俱大、气温下降很快，存在相当危险性
1、取还车方便；
2、门店服务态度很好；
3、车辆较新。
不满意：
1、10月1日19:00，在距离威廉堡55公里的野外遇到车辆爆胎。第一次派出的救援人员在22:00到达，带来了备用轮胎，但因为缺少拆卸该车辆轮胎的专用工具，无法完成更换；
2、原定第二次派出的人员和拖车预计在10月2日凌晨2:00到达，但在凌晨12:00左右接到通知，因没有找到拖车司机，拖车最早将于10月2日上午8:00以后才能到达，这意味着我们不得不在暴风雨中，留在车中过夜；
3、经反复沟通，在租租车客服人员的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00终于派来一辆出租车，将我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我们已经在抛锚的车上待了10个小时；
4、救援公司的拖车于10月2日上午8:30赶到，将抛锚的车子拉到维修厂，并于12:35将换好轮胎的车子送回，全部救援过程历时17.5小时。
以上是按时间顺序对救援全过程做了复盘，可以认为，Budget的道路救援工作是不及格的，完全没有把客户的需要甚至安危放在解决问题的首位。如前所述，车子抛锚在野外，附近完全没有居民，当时风雨俱大、气温下降很快，存在相当危险性
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