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19天前
对Avis的评价: 8月14日下午两点半我们在机场租车,等了半小时,租到的是一辆蛮旧的尼桑车(车牌号WWB305,MVA NO.52700395).回到酒店我们确认了车的所有电源已关闭,但第二天上午10点多我们准备开车去环岛时无法启动,打客服电话多次总是让我们等待,车库里路过的度假客人看我在焦急地打电话,过来问是否需要帮忙?他们是美国人帮我们打了几次客服电话,也总是让等待,之后他们推荐修车人。修车的人检查了车子,用带的汽车接电线启动了车子。由于在檀香山只呆三天,每天我们安排了很多精彩的项目。我们赶紧出发,己经是下午了,午餐都没时间吃。每次启动车,都是担惊受怕。8月17日上午我们准备出发,车子又启动不了,打了客服电话,讲了半小时让我们自己把车开回机场换。我们又找了人过来搭电启动汽车,上午的行程泡汤了,下午我们准备在参观完珍珠港后去机场,但很担心车再次启动不了。下午两点左右,接到电话让我们在珍珠港停车场等待,说租车公司会开车来。以为租车公司前来补救换新车,在停车场等了许久,来的说只负责把司机送去机场,让我太太和孩子在停车场站着看管行李,此时还下着雨 ,我们还没进去参观,4点珍珠港结束营业,第二天下午我们就离开了,我们只能拒绝。8月18日准备去机场还车赶飞机,车第三次启动不了。搭电的人不在,我们问了很多人都没搭电设备,打客服电话,每次客服总让我们重复回答,总算有Avis的客服回答问题了却告知无法再提供接电救援,只能安排拖车公司到停车点把车拖走,并表示鉴于我们当天下午要做飞机离开,安排Uber送我们去机场。我跟客服人员确认由于车辆故障我无法启动车辆加油并归还,客服人员表示我只需要把钥匙留在车里无需加油清洁就表示已经归还。但等了许久也没有收到Uber的链接信息,我们马上赶不上飞机了,只能自己打车去机场,并告诉客服停车地点,并把车钥匙留在车上。结果当晚,及8月19日上午,我们又接到两次拖车公司电话询问车停的位置。由于赶飞机匆忙,我们遗落了新款Ai墨镜在车上。发现时打拖车公司电话,一直无法接通。8月21日上午我又收到Avis的信息说我已经三天没有归还车辆了,真是莫名其妙。我们只能再一次的来到机场AVIS柜台,向他们反映情况,结果被告知需要等经理来处理,等了1个多小时,经理还在开会,为了不耽误行程,我们只能离开。这次租车象一场恶梦,我们一家三口从中国大老远的飞来,,宝贵的四天假期,被AVIS毁了。每天都不得不花几个小时打客服电话,找人修车,飞夏威夷的机票很贵,住宿很贵,时间很宝贵。
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1个月前
对Avis的评价: 这个地点的店人不多 工作人员就一位 态度很好 因为忙不过来吧 所以没有推销任何保险等附加费用
对租租车的评价: 便宜
自驾线路: 环岛
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3个月前
对Avis的评价: 非常方便,到了把提车单驾照和翻译件给了就能提车,车也很新一万多公里,还车的时候眼镜忘车里了还帮下楼找。
对租租车的评价: 挺好,比自己订便宜,保险也全
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半年前
对Avis的评价: 莫名其妙的收了车辆清洁费,以后再也不租avis了,人已经回国,已经没法和他们争论了。
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