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海納租車在查詢到客戶的違章訊息後，將立即通知客戶。客戶在接到通知後，可選擇以下兩種方式處理：
1. 客戶可完全委託海納租車進行處理，在此情況下，客戶需支付如下費用：
● 車輛租期內發生的違章罰款的實際金額；
● 車輛租期內發生的違章代扣分的費用：100元/分；
● 違章處理代辦手續費：100元/次。
2. 客戶可選擇在收到通知後的3個工作日內自行消除違章訊息。會員要求自行消除違章記錄的海納租車無法提供車輛證件及其他資料給客戶用於消除違章記錄。如果海納租車在發出通知後的3個工作日內，客戶任未處理違章事項的，將視同客戶同意委託海納租車代為處理，並同意支付上述相關費用。
3. 在客戶委託海納租車代為處理違章事項的情況下，海納租車有權在第二期預授權金額中扣除以上費用，若預授權金額不足，客戶有義務將超出部分匯至海納租車指定帳戶。
