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關於SOYO會員
1. Q： SOYO會員入會資格？
A：凡年滿18週歲（含）以上，擁有“二證一卡”人士，均可申請成為SOYO會員
2.Q：什麼是“二證一卡”？
A：二證指身份證（即二代身份證）和有效駕駛執證（需持證三個月以上），
一卡即有效期需在一個月以上的信用卡
3.Q：如何成為SOYO金卡會員？
A：可通過三種方式獲取：入會購買：299元/年 或YO幣積分滿10000分升級 或一次性儲值滿5000元獲贈
4.Q：如何成為SOYO鑽石卡會員？
A：YO幣積分滿20000分升級，暫無法購買
5. Q：SOYO金卡與鑽石卡會員租車有何優惠？
A：SOYO會員租車折扣為：SOYO金卡為9折優惠；SOYO鑽石卡為8.5折優惠
6. Q：SOYO會員如何儲值？儲值有效期？
A：SOYO會員充值金額每次不得低於1000元，每儲值滿1000元返50元代金券。
儲值有效期為：儲值5000元以下/180天、儲值5000元以上/360天
7. Q：SOYO會員儲值可以退嗎？
A：儲值一個月內申請退款的SOYO會員需補充已享受的優惠差價，並補償世友租車儲值金額3%的損失費，發票
需退回，
8. Q：什麼是YO幣積分？如何使用？
A：YO幣積分範圍僅限SOYO個人客户，企業與長租客户（三個月以上）不參與YO幣積分獎勵
YO幣積分在還車結算後的5個工作日內計入SOYO會員帳號，有效期為一年(按自然年月份計算)
例：客户在2010年1月1日獲得的積分最晚於2011年1月1日前兑換有效。
YO幣積分滿10000分可升級SOYO金卡會員，滿30000分可升級SOYO鑽石卡會員
更多積分兑換可隨時世友網www.mysoyo.net查詢。
9. Q：SOYO會員如何保級？
A：SOYO會員保級：金卡會員YO幣需滿5000分/年，鑽石卡會員YO幣需滿10000分/年
10. Q：電子代金券如何獲取？如何使用？
A：SOYO會員可通過儲值或YO兑換，獲取相應金額的電子代金券。電子代金券會在一個工作日計入SOYO會員
帳號,可在網上、熱線或服務門市結帳時扣款使用
面值300元以下的電子代金券：有效期為90天(按自然年月份計算)
面值300元以上的電子代金券：有效期為180天(按自然年月份計算)
11. Q：哪些社會特殊羣體，世友租車提供哪些優惠？
A：對於在校大學生 、 60－70歲之間的老人、 教師、醫生和護士這四類社會特殊羣體，可享受世友租車“金
卡會員”給租車優惠服務，確認訂單時需出示相關證件。
關於租車
1.Q：如何預訂車輛？
A：1）網上預訂，登陸www.mysoyo.net選擇需要車輛；
2）電話預訂：撥打世友租車24小時全國服務熱線400-616-5666預訂
3）門市預訂：親臨世友租車服務門市預訂車輛
2. Q：如何取車？
A：每輛車均會顯示實際所在服務門市，您可在選擇框中選擇就近服務門市取車或上門送車服務。
上門送車服務時間： 09:00-19:00
超過服務時間收取50元/小時服務費
3.Q：如何續租？
A：會員原定租期在7天以內（含7天）的，如需續租車輛，請提前24小時致電世友租車全國服務熱線:400-616-5666，
或前往世友服務門市申請續租。
會員原定租期滿7天的或連續第二次續租的，如需續租車輛，客户需要在原定用車時間結束前提前6小時親自光臨世友租車任意服務門市或服務點結算原定租期內用車費用，並重新辦理租賃手續。
4. Q：門市的服務時間？
A：我們服務門市的服務時間是從早上8點至晚上20：00期間，
服務點的服務時間是從早上9點至晚上19：00期間
服務期間，世友租車為您辦理取車、還車等手續。
5. Q：我想提前還車如何操作？
A：您需要提前6個小時撥打我們的全國服務熱線：400-616-5666，我們會幫您變更訂單，如果費用產生變化，我們會
退款給您。
6.Q：租車的數量有限制嗎？
A：每位客户每次限租一輛。
7.Q：對於網上預訂單中的選好的車輛、增值服務等，可以變更嗎？
A：可以，預訂單未成效前，六步預訂的每個步驟上方都有“變更”，點擊即可自行變更訂單。
8. Q：我要預訂，SOYO會員登陸帳號忘記了怎麼辦？
A：可撥打世友租車24小時全國服務熱線400-616-5666或親臨服務門市，通過工作人員核對您註冊時的相關訊息告知。
9. Q：請問門市的具體地址在哪裏？ 漕寶路店：上海市徐彙區漕溪路280號新紀元大酒店大堂內
東方路店：上海市浦東區東方路818號眾城大廈一樓大廳內
鎮坪路店：上海市普陀區常德路1436號德誠大廈209室
* 您有任何疑問和建議，請及時致電世友租車24小時全國服務熱線400-616-5666或通過
電子郵箱service@mysoyo.net告訴我們，我們的工作人員會在24小時內回覆您！感謝您的支持！
