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指兩車及兩車以上機動車，包括與非機動車發生的交通事故，且損失金額估計在2000元以上或有人傷。
1、立即停車。停車後按規定拉緊手製動，切斷電源，開啟危險報警閃光燈，如夜間還需開示寬燈、尾燈。在高速公路上還需在車後按規定設置危險警告標誌。
2、及時報案。當時人應及時將事故發生的時間、地點、肇事車輛及傷亡情況，打電話(交通事故報警電話：122或110)。如現場發生火災，還應向消防部門報告(火災求救電話：119或110)。隨即再電話通知門店工作人員。
3、保護現場。保護現場的原始狀態，包括其中的車輛、人員、牲畜、和遺留的痕跡、散落物不能隨意挪動位置。為搶救傷者，應在其原始位置做好標記，不得故意破壞、偽造現場。當事人在警察到來之前，可用繩索等設置警戒線，保護好現場。
4、搶救傷者或財物。當確認受傷者的傷情後，能採取緊急搶救措施的應盡最大努力搶救，設法送附近醫院搶救治療。除未受傷或雖有輕傷本人拒絕去醫院診斷外，一般可以攔搭過往車輛或通知急救部門、醫院派救護車前來搶救。對於現場物品或被害人的錢財應妥善保管，防止被盜被搶。
5、協助現場調查取證。當事人必須如實向公安交通管理機關陳述事發經過，不得隱瞞交通事故的真實情況，應積極配合協助警察做好善後處理工作，並聽候處理。
6、事故雙方當事人、安全員約定時間到交通隊認定責任，並依據責任認定安排定損及保險理賠。
兩車事故需要的材料 ：
1、交警事故認定書、調解書
2、責任車和對方車修理發票、清單
3、責任人的駕駛證、行駛證正複本複印件
4、責任人身份證複印件
5、保險公司估損單及出險通知書等
(1)承租人負全責的，由我方保險公司定損。
(2)對方全責由對方保險公司定損。定損時間及地點雙方待事後商榷。
(3)各半責任，由雙方保險公司各自定損。
四、人傷事故
指機動車與各類車輛或自然人發生交通意外後，導致有人員傷亡的交通事故。
通知門店後，打電話告知門店工作人員，傷者姓名，性別，年齡，家庭地址，單位地址，聯繫方式，送往什麼醫院(區級以上)，哪個交通隊現場處理的。待了解具體事宜後，門店將告知後續處理方法。
