取車的時候,我的車已經只有半缸油。還車的時候我滿缸油還車。租車公司也承認這事兒,但只退22.08歐元。我認為太少,要求他們出示退款計算的依據,他們表示是系統自動計算,他們無法改變結果。我可以事後再透過他們網站申訴。由於當時時間比較晚,我只能先接受這個退款。
當時馬德里的平均油價是1.35歐,就是説他們退款的金額只有16升——遠低於半缸油的價格。
事後我透過租租車向他們交涉,無奈經過長達兩個月的申訴,他們堅持不再退款。
和AVIS一個地點辦公,出地鐵口就到,取車手續辦理很快,增加一名司機加付了50.28歐,有點小貴!換車很快,交鑰匙走人沒有任何羅嗦!
專業和有效!
多扣了200多,弄錯了直接刷的借記卡。結果一直不認多收了。來回電郵一個多月,算了。
客服還是很負責解答問題。就是中間轉電郵也是挺麻煩的。
手續辦理時間長
能提供較好的支持
感受頗多