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用戶對Hertz 的評價

Hertz 阿瓦隆機場店

訂單號：68****58

小型SUV：Toyota Rav4或類似車型
  • 自排 x5 x2
  • 取車： 2017-01-24 澳洲 阿瓦隆 Avalon Airport
  • 還車： 2017-01-28 澳洲 阿瓦隆 Avalon Airport
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    • 對 Hertz 的評價 非常滿意

      速度快，取車近，車況不錯，很新

    • 對租租車的評價 滿意

      租車基本順利，唯獨下單環節得到的保險承保範圍和金額不一致，聯繫客服多次才最終解決，體驗不是太好，沒有專人跟進，多次打電話不同客服接受問題後無處理回覆，需要自己多次電話確認，反覆重複遇到的問題，第一次下單遇到這種情況真的很形象出行情緒，索性後來取車還車都順利

    • 心得建議

      這算是第一次在還在租車自駕了，選車下單等環節都比較滿意，app基本能滿足各項使用需求，但唯獨對客戶發現問題後客服的處理速度及反饋及時性不滿意，我想如果想要提高客戶流量還需要對客服處理問題的及時性多加註意吧

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    • 對 Hertz 的評價 非常滿意

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    • 對租租車的評價 非常滿意

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    • 對 Hertz 的評價 滿意

      一個微小的插曲，不過可能是國家文化不同造成的。。。定好的時間是6點去取車，但是因為飛機提前了，所以5點40到了機場，但是時間沒到不讓提車。。。等夠了20分鐘才取了車。表示對服務業不能靈活處理不太滿意。

    • 對租租車的評價 滿意

      有些訂單處理時間比較慢，差點誤了行程

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Hertz 阿瓦隆機場店
門市訊息
  • 門市電話：
  • 0352291100
  • 營業時間：
  • 08:00-16:00（以門市實際安排為準）
  • 門市地址：
  • 80 BEACH RD,AVALON,3212,AU
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