车况很好,负责周日值班的师傅也很负责,态度很好。我就想说koocar的电话客服太烂了! 周日中午到的悉尼,因为小孩过关排队的原因,比预留的取车时间晚了一个小时。到机场买电话卡联系客服,客服跟我说周末车行是值班制,比预计时间晚半小时以上,电话也联系不上的情况下,车行的值班人员可能已走,我们会拿不到车,第二天上班才能取车。万幸的是还好值班师傅一直都在,最后来接我们去拿的车。 我就想问,关于这一点,难道koocar难道不应该应该一开始就说明清楚吗?周末值班制可以理解,预留的取车时间怎么精确到半小时以内?过关排队的时间完全不可控。我是到了机场才买的电话卡,又没法提前联系。但你们一开始就说清楚,我完全可以事先解决这两个问题。 另外,我事先请微信客服确认过租车名字,最后租车单上的名字还是错的,这是工作态度问题吧。
师傅非常好,为给我们登机预留充分的时间,提前到早上8:30去还了车。只是那个客服还跟我联系说什么我们修改了取车时间,因为是周末,9点以前值班人员来,需要额外收费。。。最后还车还好一切顺利,玻璃上有个小裂痕,因为是全保,所以完全没什么担忧的。