接待人员少，让租车人用远程视频设备办理手续，效率低下还老出错，设备也故障频发。
本来预订凯美瑞同车型，结婚果就两辆车给我选，别克英朗，小太多
，，
，
服务周到
便捷
排队非常慢即便是前面只有一个顾客。 提车的时候各种推销和欺骗。 首先说我的车排量太小不能爬山， 作为汽车行业从业者这样的说辞就别班门弄斧了，然后就推销预付过路费，首先说如果拍照拍下来会有高昂的过路费（1.5刀过路费15刀手续费，明显很不合理）除非预付13刀每天的费用。我以我可以自己付过路费理由拒绝了，接着她说科罗拉多没有办法现金信用卡支付过路费。然后我就说我可以用导航绕开收费路段，接着她说走免费公路时间会比收费公路多一个小时（而实际上只多了7分钟），我只能说 i don't care，她才作罢。 接着要求预付汽油，我说不用我会加满还给你，她就说你必须在租车公司10mile以内的加油站加满归还（这种无聊的条款我也是第一次见）。在然后就是推销保险，租租车提供了CDW，所以我理论上就不需要再买多余的，结果对方说我需要有 liability，我说我有，她就问我liability是哪个公司提供的，我说 AAA。 给她反复说了十几遍AAA的名字和会员卡，对方始终不能理解我的意思，最后才知道这个客服是什么都不知道除了推销。即便AAA是美国最大的保险公司。 在拒绝了各种名目繁多的额外费用后店小二最后才放我们走，在停车场选车，基本车况也非常糟糕，里程数平均都在 25K mile 左右 而且车都有不同程度的问题，比如车内太脏 或者车身有小挂蹭但是没有标记出来，最终选到一辆勉强能开得车也是浪费了不少时间。总之这个公司 非常非常非常差！
客服非常棒！ 没得讲！
