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先前和前臺的服務人員說明車子不是自己要訂的車型，放不下行李箱，之後一番理論之後，找到租租車客服去溝通解決問題，最後租車公司願意給免費更換車型，過程時間耽誤多，但問題也能解決。
很滿意
satisfied
overall it is good
歐洲自駕首選europcar，性價比高。租車和還車都很順利
當時第一次租車自駕對比了之後還是選了租租車，就是因為感覺租租車整套流程非常清楚完善的，包括租車前提供的訊息，契約提示，客服幫助都是很完善。不像別的任何一個平臺給你的感覺就是，把訂單給你就完事了。而事實體驗下來也是如此，毫不誇張。特別是當時怕強制推銷保險一事，結果訂單列印出來後，上面有租租車給租車公司的英文特別告知\"客戶已購買保險，請勿重複推銷，有問題請聯繫租租車\"。看到的時候還是很感動的，畢竟這麼負責的公司不多了。還有租租車的客服比其他租車平臺(包括攜程)不知道好到哪裡去的。平常自駕有什麼問題直接app裡面找客服就行，非常方便。出了事故就電話，也很方便。
首先這次自駕挺愉快的，沒有任何意外情況發生。取還車都很順利。取車的時候也沒有發生強制推銷保險什麼的，只是問了下需不需要保險，我說已經自己買了他就沒有再問。下面是個人認為德國自駕需要注意的幾點:
1. 高速車速快，一般都是170km/h往上，所以不要一直佔用超車道，及時避讓。德國高速比較好的是一段路程 除了休息區都有一些停靠點，只有停車場和廁所的那種，很多車開累會在那裡休息或者睡覺，可以合理利用一下，不要疲勞駕駛。
2. 紅燈不能右轉，紅燈不能右轉，紅燈不能右轉! 除了有的路口有右轉專用的箭頭指示燈，那就看那個指示燈。之前在北美開車綠燈是可以轉的，去的時候以為是一樣的，後來看到當地車綠燈都沒有轉，查了才知道。所以要注意
3. 取車時候確認契約上的金額是否和租租車提供的取車單上的金額相同。還車時跟負責檢查的人多確認兩遍是否有車損，有的還車門市不需要再簽字。
位置非常好找，醒目的綠色LOGO牆，工作人員態度很好，非常快捷地幫我們辦理手續，車況也相當不錯，稍稍熟悉一下就好了，還車也方便迅速，總之是一次很好的體驗。
雖然第一次用租租車，但是感覺像有一個老朋友一樣在時時關心著你，提醒你各種注意事項，很貼心的服務，讓人覺得安心，下次必定還選租租車！
以前是直接Hertz或Europecar上訂車，這次透過租租車感覺更貼心，下次還會選擇
