服务OK 效率OK 一切顺利 谢谢
第二次在国外自驾选择herz 服务OK 效率OK 一切顺利
nice
先说一下取车的巴塞罗那门店，（1）前台人员销售保险，再三强调后才停止（2）默认让我选择空油还车选项，建议租租车，需要电话沟通，前台人员不接电话拒绝沟通（3）取车车库离门店一条街区远，也未告知具体取车地点，我只有跟着别人取车时一起去（4）未当面验车
还车门店在塞维利亚，很不错，效率也很好。
租租车客服非常给力，反馈很快很及时，给人极大安全感。路转铁粉。
过路，无需租用门店ETC，从巴塞罗那开到塞维利亚，全程可以cash支付。告诉尽量有A字头，免费，AP比较贵。
看了很多攻略知道工作人员基本会要你买保险，一开始我就处于提防状态对方也知道我态度强硬所以也没对我进一步推销保险，可能因为这样她给我收了一个满油取还费用，我问了租租车客服这个一般不需要，但是对方硬给我加了，而且态度很不好，我说不通我让租租车和他们沟通给电话他们不听，不签字就不让提车，虽然说这个费用只要满油还了就会退款（现在刚还回去还没收到退款），但是从这件事上我强烈建议大家不要租这一家的，态度真的很差。另外，我订了小型车现代N30，她给我换了雷诺captur，还跟我说同组车，我不是很懂车以为真是同组就信她了，看图片好像也没多大，没想到去到一看发现是小suv，这明显是欺骗行为，太可恶了。我加油本来应该是柴油的变成了95。
还可以
自驾游开心，租车过程不爽
因为遭劫，车只用了一天就退了，该公司服务人员体谅我们的情况，只记了一天的费用。
客服的态度很好，反馈问题也能耐心解答，退款也已到位，就是拖的时间有点长。
