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用户对Hertz 的评价

Hertz 马耳他卢卡机场店

订单号:78****36

小型轿车:Hyundai I10或同组车型
  • 自动挡 x5 x4
  • 取车: 2019-09-28 马耳他 卢卡 Malta International Airport
  • 还车: 2019-10-01 马耳他 卢卡 Malta International Airport
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  • Hertz的评价 一般

    还可以,就是不买保险的话要给你说一堆,预授权收了1400欧

更多Hertz 的相关评价

相关评价

    • 租车公司 Hertz
    • 用户 牛**
    • 订单 74****88
    • 取车 马耳他 卢卡
      马耳他卢卡机场
    • 预订车型Kia Ceed
    • 租车行程人同行 共4天
    • Hertz 的评价 非常不满意

      如果有负分,就给负分了!
      以下差评给Hertz的取车,还车及事后处理环节。虽然取车时没有排队,柜员服务态度也还可以,但是没有其它地方写差评了,只能写在这了
      为Hertz的坐地起价,乱收费和故意不配合给1000个差评!给租租车客服和理赔团队1000个好评!
      一、取车时的问题(4.27日):
      1. 货不对板:预计16点取车,预定了自动挡。我们15:00之前到的柜台,柜台表示没有自动挡车,要给手动挡。说因为我们提前来了,我们表示可以等到16点,是否能有车?对方表示不一定。
      差评点:如果我们可以等到预约的时间,为什么还没有自动挡?车行因为某些自身的原因没有车,我们可以接受,但不能把这个责任推到我们早到的原因上。
      因为马耳他是右舵,还有山路,所以我们特意订了大车行的自动挡。
      当场拨通租租车电话,在帮助下,车行给了一辆自动挡标志2008,属于起亚ceed同组车型。问题解决
      2. 价格问题:
      我们订的车辆的费用是158.54欧,到柜台付。买了租租车的全险(无免赔额),已经支付
      取车时,即使我们出示了全险的保险单,柜员还是以我们没有在Hertz买保险为由开出了新的提车条件
      方案一:消费158.54欧提车,押金8000欧
      方案二:消费203.18欧提车,押金1500欧
      方案三:消费350欧(车款 买Hertz的全险),不要押金
      我们认为车行坐地起价,不遵守合同的行为不可接受。8000欧在马耳他都够买一辆车了。经过租租车当场沟通,我们为了行程接受了,消费203.18欧提车,押金1200欧的方案。准备还车之后通过租租车找回多付款项

      二、还车及后续的问题:
      开车中我们与另外一个车发生了剐蹭,叫了警察。剐蹭位置在左侧轮眉处。5月1日还车时,验车的老哥没有看出来有任何新伤,因为车外观有很多旧伤,包括左侧轮眉处。老哥都在单子上签字表示车没有新损伤的情况下,我们还是主动说了事故,出示了取车时录的视频和事发之后的照片供对比,老哥都没有看出来损伤,让我们去柜台找柜员。我们跟柜员沟通后,柜员与老哥电话后,出示了一个报价单,表示“damage on one Panel”,需要当场单付费350欧,押金1200以后再退。我们付费之后还车结束
      大概5月7-8号我们发现,1200欧的押金被全扣了!
      通过租租车了解,车行给出的理由是:1200押金用来修车了,203.18-158.54的费用是我们晚还车需要被扣的费
      所以接下来5.8之后到7月1日之前,租租车协助我们和车行对各项问题进行沟通
      1. 为什么还车时说修车是350,现在变成了350 1200?
      1)最后车行出示了5.13日出的结案报告,上写修车是1200,350会退回。为什么修车变1200了呢?车行出示了新的报价单,说“damage on two Panel”了。不要小看这一个panel的区别,按Hertz的报价,一个panel是350,两个panel扣掉全部的预授权押金,就是1200! 为什么等我们走后,一个panel变两个panel?这个变化对车行来说好处太大了。后来通过银行信用卡中心(我们怀疑乱扣费,所以信用卡中心5月中向车行要到了全部的修车文件以及修车的照片才扣的费),给我们的材料发现,5月7日车行把全车的伤都修了,包括不是我们造成的。所以我们有理由怀疑,车行自行把开始的one panel改成了two panel!
      2)关于1200的报销,因为我们买了租租车的超级全险,可以报销。所以开始理赔,但是车行迟迟不给修车的详细资料,无法理赔。车行没有吗?不是的,车在5月中就修完了,所有的资料都可以给信用卡中心,为什么不能给租租车?我猜,是因为信用卡中心拿不到材料,不给租租车放款!最后是端午之后,我把信用卡提供的修车资料给到租租车,租租车反向向车行确认是否真实之后才理赔的,7月1日才拿到理赔款。
      3)关于要退的350欧。Hertz的结案报告标注:报告5月1日出的,5月13日打印的字样。请记住个时间。报告上写350欧要退
      我们5月中下旬问的时候,Hertz说,是要退,哦,忘记退了。再之后就一直催催催,最终是6月24日退到账的。因为国际退款时间长吗?不是的!不要赖到国际信用卡组织身上,Hertz提供的退款证明上写当地时间6月24日才操作的!也就是说,Hertz 5月1日就知道要退350欧,但是一直拖延到6月24日才执行退款的动作。还是在我们再三催促下才退的,这不是故意拖延是什么?!
      2. 再说Hertz取车时多收的费用,203.18-158.54的部分
      1)柜台说每张单子有5欧的税,OK,我们认,所以租车的费用应该是163.54,那么203.18-163.54是什么呢?
      从取车合同上显示,多出的39.64欧是押金。对!又一个押金!等于取车Hertz收了我们两笔押金,一笔是直接消费掉的,一笔是1200的预授权。我们在澳洲,美国,荷兰,西班牙不同的车行租过车,没有一个收过两笔押金的。
      从5月中Hertz还车的报告上显示,我们5月1日晚还车1小时,所以多出这39.64欧就不退了,当成是多一天租车的费用。
      但是!我们不仅没有晚还车,还早还车了。幸亏还车刷过350欧的费用,刷卡单上显示是14:48分。一般还车是不用刷卡的,这要是没刷,还说不清楚几点还车了?!!!!
      请大家以后还车一定要录视频,录视频,录视频,要不都没有证据怼车行。
      退一万步,即使我们晚还了,按照车行的报告上,多一天的车费=24.26,基础保险=3.5 3.5,税(18%)全部加起来是36.89,不到39.64,为什么把39.64的押金全扣?难道我之前多刷多少押金,都会找理由全扣吗?!
      这不是乱收费是什么?!
      最后租租车拿着350的刷卡单证据找车行,车行退还了多收费的39.64

      总结:经过4月27日到7月1日的各种折腾,感觉Hertz马耳他分部的问题是。
      1. 坐地起价,不遵守合约
      2. 还车乱收费,包含认为我们晚还车和车损的部分
      3. 估计拖延不配合租租车理赔:5月中车都修完了,完整的修车记录包括照片可以快速的提供给信用卡中心,不能给租租车?
      4. 估计延迟退还款项

    • 对租租车的评价 非常满意

      对客服非常非常满意,请参考对Hertz的差评,Hertz有多差,租租车客服就有多给力。在和Hertz的沟通中,都是租租车的客服团队,理赔团队帮忙沟通的!

    • 心得建议

      如果有负分,就给Hertz负分了!
      为Hertz的坐地起价,乱收费和故意不配合给1000个差评!给租租车客服和理赔团队1000个好评!
      一、取车时的问题(4.27日):
      1. 货不对板:预计16点取车,预定了自动挡。我们15:00之前到的柜台,柜台表示没有自动挡车,要给手动挡。说因为我们提前来了,我们表示可以等到16点,是否能有车?对方表示不一定。
      差评点:如果我们可以等到预约的时间,为什么还没有自动挡?车行因为某些自身的原因没有车,我们可以接受,但不能把这个责任推到我们早到的原因上。
      因为马耳他是右舵,还有山路,所以我们特意订了大车行的自动挡。
      当场拨通租租车电话,在帮助下,车行给了一辆自动挡标志2008,属于起亚ceed同组车型。问题解决
      2. 价格问题:
      我们订的车辆的费用是158.54欧,到柜台付。买了租租车的全险(无免赔额),已经支付
      取车时,即使我们出示了全险的保险单,柜员还是以我们没有在Hertz买保险为由开出了新的提车条件
      方案一:消费158.54欧提车,押金8000欧
      方案二:消费203.18欧提车,押金1500欧
      方案三:消费350欧(车款 买Hertz的全险),不要押金
      我们认为车行坐地起价,不遵守合同的行为不可接受。8000欧在马耳他都够买一辆车了。经过租租车当场沟通,我们为了行程接受了,消费203.18欧提车,押金1200欧的方案。准备还车之后通过租租车找回多付款项

      二、还车及后续的问题:
      开车中我们与另外一个车发生了剐蹭,叫了警察。剐蹭位置在左侧轮眉处。5月1日还车时,验车的老哥没有看出来有任何新伤,因为车外观有很多旧伤,包括左侧轮眉处。老哥都在单子上签字表示车没有新损伤的情况下,我们还是主动说了事故,出示了取车时录的视频和事发之后的照片供对比,老哥都没有看出来损伤,让我们去柜台找柜员。我们跟柜员沟通后,柜员与老哥电话后,出示了一个报价单,表示“damage on one Panel”,需要当场单付费350欧,押金1200以后再退。我们付费之后还车结束
      大概5月7-8号我们发现,1200欧的押金被全扣了!
      通过租租车了解,车行给出的理由是:1200押金用来修车了,203.18-158.54的费用是我们晚还车需要被扣的费
      所以接下来5.8之后到7月1日之前,租租车协助我们和车行对各项问题进行沟通
      1. 为什么还车时说修车是350,现在变成了350 1200?
      1)最后车行出示了5.13日出的结案报告,上写修车是1200,350会退回。为什么修车变1200了呢?车行出示了新的报价单,说“damage on two Panel”了。不要小看这一个panel的区别,按Hertz的报价,一个panel是350,两个panel扣掉全部的预授权押金,就是1200! 为什么等我们走后,一个panel变两个panel?这个变化对车行来说好处太大了。后来通过银行信用卡中心(我们怀疑乱扣费,所以信用卡中心5月中向车行要到了全部的修车文件以及修车的照片才扣的费),给我们的材料发现,车行把全车的伤都修了,包括不是我们造成的。所以我们有理由怀疑,车行自行把开始的one panel改成了two panel!
      2)关于1200的报销,因为我们买了租租车的超级全险,可以报销。所以开始理赔,但是车行迟迟不给修车的详细资料,无法理赔。车行没有吗?不是的,车在5月中就修完了,所有的资料都可以给信用卡中心,为什么不能给租租车?我猜,是因为信用卡中心拿不到材料,不给租租车放款!最后是端午之后,我把信用卡提供的修车资料给到租租车,租租车反向向车行确认是否真实之后才理赔的,7月1日才拿到理赔款。
      3)关于要退的350欧。Hertz的结案报告标注:报告5月1日出的,5月13日打印的字样。请记住个时间。报告上写350欧要退
      我们5月中下旬问的时候,Hertz说,是要退,哦,忘记退了。再之后就一直催催催,最终是6月24日退到账的。因为国际退款时间长吗?不是的!不要赖到国际信用卡组织身上,Hertz提供的退款证明上写当地时间6月24日才操作的!也就是说,Hertz 5月1日就知道要退350欧,但是一直拖延到6月24日才执行退款的动作。还是在我们再三催促下才退的,这不是故意拖延是什么?!
      2. 再说Hertz取车时多收的费用,203.18-158.54的部分
      1)柜台说每张单子有5欧的税,OK,我们认,所以租车的费用应该是163.54,那么203.18-163.54是什么呢?
      从取车合同上显示,多出的39.64欧是押金。对!又一个押金!等于取车Hertz收了我们两笔押金,一笔是直接消费掉的,一笔是1200的预授权。我们在澳洲,美国,荷兰,西班牙不同的车行(Hertz Europcar Sixt 等)租过车,没有一个收过两笔押金的。
      从5月中Hertz还车的报告上显示,我们5月1日晚还车1小时,所以多出这39.64欧就不退了,当成是多一天租车的费用。
      但是!我们不仅没有晚还车,还早还车了。幸亏还车刷过350欧的费用,刷卡单上显示是14:48分。一般还车是不用刷卡的,这要是没刷,还说不清楚几点还车了?!!!!
      请大家以后还车一定要录视频,录视频,录视频,要不都没有证据怼车行。
      退一万步,即使我们晚还了,按照车行的报告上,多一天的车费=24.26,基础保险=3.5 3.5,税(18%)全部加起来是36.89,不到39.64,为什么把39.64的押金全扣?难道我之前多刷多少押金,都会找理由全扣吗?!
      这不是乱收费是什么?!
      最后租租车拿着350的刷卡单证据找车行,车行退还了多收费的39.64

      总结:经过4月27日到7月1日的各种折腾,感觉Hertz马耳他分部的问题是。
      1. 坐地起价,不遵守合约
      2. 还车乱收费,包含认为我们晚还车和车损的部分
      3. 估计拖延不配合租租车理赔:5月中车都修完了,完整的修车记录包括照片可以快速的提供给信用卡中心,不能给租租车?
      4. 估计延迟退还款项

    • 租车公司 Hertz
    • 用户 朱**
    • 订单 85****28
    • 取车 马耳他 卢卡
      马耳他卢卡机场
    • 预订车型Hyundai Tucson
    • 租车行程0人同行 共6天
    • Hertz 的评价 非常满意

      取车非常方便,停车场的大叔非常和蔼可亲

    • 对租租车的评价 非常满意

      使用方便

    • 心得建议

      老城区的路不太好开,新手驾驶需要谨慎,建议实现做好功课

    • 租车公司 Hertz
    • 用户 赵**
    • 订单 21****53
    • 取车 马耳他 卢卡
      马耳他卢卡机场
    • 预订车型Hyundai I10
    • 租车行程0人同行 共5天
    • Hertz 的评价 非常满意

      租车手续简单,还车也简单

    • 对租租车的评价 非常满意

      租租车服务没啥可说的,一如既往的简单,好用。

    • 心得建议

      马耳他没有高速,不过都是山路也跑不快。右舵左侧行驶,初期需要适应一段时间,习惯后也还好。第一次驾驶右舵车,整体感受副驾比驾驶员还紧张,尤其是会开车的副驾,全程感觉是无人驾驶,坐在驾驶席,确没有方向盘,没有刹车(>﹏

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