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服务态度较好,手续简便,车辆状况正常。租车人多,排队等待时间较长。我们比预定取车时间晚到1小时左右,原定车型就没有了,开始还不告诉我们,让我们等待20分钟,但我们等了半小时,多次询问才告诉我们实际情况,这样耽误我们时间,早说明情况,我们可以早修改车型。还车计费方式不满意,因为我们用车仅一天,也没跑多少路,就图省事,没有加满油箱,打算按公里数计油费,但结果HERZ公司人按油箱使用油量估算,本来取车时油箱里的油就不够满,多让我们付费不少,我们觉得选择计费方式上应该按公里数计费更公平。