領車時union station的人員告知沒有預定的小車，需升級suv車款，也無告知是免費升級或是需另收費，單子打一打，就要我們直接簽名，取車單上直接要收49塊多的美金，現場直接透過租租車客服幫忙處理，只聽到hertz的工作人員跟租租車客服表示沒有加錢升級，是一樣的價格升級，所以不需要另外再收費，hertz的工作人員不老實，到停車場，現場明明有小車，我猜他們就是這樣幫遊客多收費的，租租車客服協助處理後，也提醒告知注意事項，服務真的很即時並且態度很好，下次出國還會使用租租車。
客服即時服務真的很棒，態度又好
很热情
推销了卖油，并没有买。
给我的时候没有标注油量，实际拿到的时候只有半箱油～但是还车还是给加满了。
还没退定金后续不知道。
满意
还可以
比较不错
客服人员非常nice
还行。在租租车定比在门店定便宜，因为保险是picc承保，价格便宜很多。
非常好，第一次使用租租车，体验非常好
