櫃枱服務效率跟美國比起來,太太太低了
很好,實時更新,實時退款
不限速的德國,自駕天堂
取車排隊時間長,可能應為業務營銷做得好!
先後下單多次,先是定了個大車,後來退了,改為兩輛小車。直至租車、還車現場,各類訊息、文件、提醒做的都很到位。境外租車是個長流程的服務活動,各方面能夠做的很好,從APP和服務流程的設計,可以看出租租車是個專業能力和服務意識很強的公司。非常看好租租車的發展。
特別要表揚的是租租車的售後團隊。在幫助客户處理後期的問題時的專業水準,耐心服務,代客户與租車公司以及交通當局溝通交涉,是非常有價值的增值工作,也做的非常有質量和水平。給客户的感受非常好。是個真正做服務公司的標杆。希望繼續堅持!
按規矩停車、繳費,不僅要放在車內待查,最好保留繳費單,以避免後來出問題,可以作為申述説明的憑證。
此一路停車繳費咪表,各種文字,荷蘭文、法文、德文,有要輸入車號、有僅要硬幣,有提示清晰、有老表----多種請款需要有所準備,不行只有請教當地人幫忙
使用GPS最好,以便提醒自己按照限速開車。免得吃超速罰單。
要準備帶IC芯片的國際信用卡,這樣高速繳費、停車繳費方便
服務態度還都不錯!但給車時,對車的原來磕碰沒有提示客户,客户自然擔心還車時的麻煩,還好應該是原來他們有記錄,還車並未説起。
但租車時對額外駕駛員的費用説明有誤,明明是收費的聲稱是免費。
可能是租車人多,租車排隊還是挺長時間。但還車處理不錯很快。
手機和PC板都有用,體驗還是很好!特別是售後客户服務!
在德國呂德斯海姆停車繳費,因為只能硬幣,所以分為兩次,第二張停車單交通當局沒有看到,回國後收到租車公司轉來的罰款通知和租車公司代收的管理費扣款。向租租車電郵溝通後,附上原始憑證和其他資料,租租車售後團隊經過不斷與對方的溝通,最終兩個單位認可了我們的繳費,將退還管理費、撤回罰款。
其實,國外自駕難免遇到各類問題,真正發生了違法違章,也樂於接受處罰。但實際沒有或者是誤會,也不想認罰、留下“污點”,更不希望有“信用”不好的記錄。得到租租車非常給力的幫助。
非常感謝租租車團隊的專業服務水準、為客户所想的服務精神!一個非常好的經歷和體驗!
上述一路除法國一段有高速收費,其餘都免費
停車費憑據,除要及時放在車內外,建議不要丟棄,直到回國一個月以後,確認沒有停車發單後再丟棄。此次就是因為保留了停車發單,出現問題時再租租車公司專業、耐心的幫助下,申訴成功,避免了罰款。