其次,取车和还车是混在一起排队的,办理速度不是很快,排队等候时间算比较久。
然后,关于车型,因为当时租租车上显示车型组是路虎发现,到店后变成KIA Sorento起亚索兰托,在我的理解里这两款车不应该是一个车组等级的,但是工作人员说一样,而且他们没有其他车可以换。当时租时这家的路虎发现比其他租车公司的便宜,但是肯定还是比一般起亚Suv贵的,结果不仅没有享受到优惠,门店还在一个比较不方便的地方,感觉被坑。
最后,关于服务,有好有坏。分享一个小经历:门店在离机场4km左右、一个对游客来说偏且不方便的地方,周围不会有出租车也没有公共交通,加上冰岛风很大比较冷,我们之前有通过租租车的评论了解到该门店不在机场、排队较久,为了隔天早班机不那么赶我们选择前一晚还车。我们在还车前邮件咨询过租车公司,摆渡车是否有可能还车后把我们送到酒店,因为Google导航酒店离门店开车只有2km,5分钟。邮件客服非常友好、干脆的回答说当然可以。我们还车后再一次跟柜台确认,柜台也说没问题你和摆渡车司机说就好了。结果当我们把行李搬上摆渡车后,司机却拒绝送我们去酒店,当场拉开门让我们下车,并且严厉的让我们搬走我们的行李。当时除了我们并没有其他人要坐摆渡车。无奈我们下车再次排队,再次与柜台沟通,柜台另一名工作人员听完情况后说当然可以送你们去酒店。最后又等了很久后,在柜台和司机沟通后,司机把我们送到了酒店,但是一路上司机都很怨念的重复抱怨、责怪我们不应该叫他送我们……
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