經濟觀察報：租租車讓國人體驗高質量的出境自駕遊

李斌

我是一名自駕遊愛好者，之前在英國讀書時就喜歡在歐洲自駕四處玩。回國之後我也經常自駕馳騁。我與李建誠在2004年因工作結緣，因為共同的自駕愛好我們成了好朋友。潛在的出境自駕遊的羣體不斷壯大，我們也希望讓更多中國人體驗到出境自駕遊這種奇妙的旅行方式，2011年我們一起創建了租租車。

中國還不存在嚴格意義上的自駕遊

隨着汽車的在中國的普及，2010年的時候，我們注意到很多人在短途旅行時已經習慣了自駕的出行方式。雖然城市週邊短途自駕旅行並不屬於嚴格意義上的自駕遊，但大規模的自駕遊社羣在逐漸形成。我們認為中國並不存在嚴格意義上的自駕遊，因為在中國自駕遊要準備的東西太多太沉重，大家在旅行過程中往往體驗不到真正自由的旅行，也很難感受到真正的釋放。

在歐美國家租車自駕遊非常便捷，基本上可以隨時出發，不需要做過多的準備工作。但是在國內自駕遊，事前必須做非常多的準備工作。由於自駕沿途的基礎設施還不完善，出發前需要準備水和乾糧這類生活必需品，還要考慮備用汽油、各種修車工具、防身設備等。

此外，國內自駕遊的性價比並不高，因為國內油費較高，過路費也不低。相較而言，國外的油價略低，公路也基本不收費，所以自駕同樣一段距離，國內外自駕的成本存在一定的差異。在這層意義上，較高的費用也抬高了國內自駕遊的門檻。綜合考慮來看下來，我們認為境外租車自駕遊是讓跟多人體驗真正的自駕遊的最佳途徑。

出境自駕遊會遇到的問題

我們到國外租車自駕旅遊可能會遇到很多問題，而最直接的問題就是不熟悉當地的租車流程。國內和國外租車時需要提交的材料不同，而且由於細節上的差異，很容易造成誤會。比如在國內下單租一輛豐田凱美瑞，我們拿到的車基本上就是這一款。然而為了提高運行效率，國外的租車公司往往會採用車款組的方式對相似車款進行匹配。我們下單時租的是豐田凱美瑞，可能拿到的是本田雅閣。

其次，目前中國尚未加入《聯合國陸路交通國際條約》，中國公民無法在中國大陸直接申請國際駕照。如果想在國外開車的話通常需要駕照的翻譯件，有時還需要公證件。過去我們拿着中國駕照和翻譯件到國外租車時經常會遇到一些情況，比如租車公司或者門市員工不認可中國駕照。他們無法理解為什麼不能提供國際駕照，但事實上中國的駕照是證明駕駛能力的合法有效證件。只要配合租租車的駕照翻譯認證服務，目前中國駕照可以在全球180多個國家和地區租車自駕遊。

此外，在境外租車時一般需要購買保險，但很多國內遊客並不清楚保險的覆蓋範圍，一旦出險也不知道該如何理賠。一個小的刮碰在國內可能只需要幾百人民幣，但在澳新地區可能需要花費近2萬元人民幣。

境外租車的全方位服務

國內的消費者在考慮出境旅行時，除了跟團遊和乘坐公共交通的自由行，其實還有租車自駕遊作為第三種選擇。其實租車自駕遊也屬於自由行的一種。我們希望讓自駕遊成為與跟團遊和自由行並列的第三種出遊方式。

租租車是一個服務於中國人的境外租車平台，除了低廉的租車費用外，我們還為用户提供駕照翻譯認證、保險和出行計劃等服務。

作為全球各大租車公司在華最大的合作伙伴，租租車希望儘可能降低境外租車的費用，從而讓大部分中國的工薪階層都能夠消費這種服務。比如：在美國，通過我們平台租車的費用最低可以控制在每天130元人民幣左右。同時，我們也致力於幫助國外的各大租車公司改善他們的流程，讓國外租車流程更適應於中國同胞的租車習慣。在我們租租車的網站上，我們還會向消費者詳細地介紹境外租車的每一個環節。

在合作過程中，我們與各大租車公司溝通，他們最終也能理解中國遊客沒有國際駕照。在此基礎上，我們一起設計和定製中國駕照的翻譯件模板，然後把模板推送到這些公司的所有門市。在具體實踐中，消費者只需要將駕照拍照後上傳到網站即可。我們的系統會自動識別，自動翻譯，自動生成模板化的駕照翻譯件。目前在近200個國家和地區當中，與我們合作的租車公司都已經認可了中國駕照和駕照翻譯件，在少量國家和地區還需要駕照的公證件。

通過租租車的網站預訂車輛時，也可以同時選擇保險產品。鑑於不同國家在保險政策上有不同的規定和慣例，境外旅行需要保證投保的有效性。針對不同國家的實際情況，我們與安盛集團和中國的平安保險合作設計了定製保險產品，比如：我們針對歐洲和澳新地區推出了0自負額的補充保險。

基於大量的用户數據，我們能夠獲知每一個地區租車公司對不同車款保險的定價、保障範圍、出現意外的比例等。由於我們非常瞭解當地的實際情況，保險公司們也非常信任我們，一些定製保險產品的設計、定價和理賠都交由我們負責。比如：冰島經常會有沙塵暴，一旦遭遇這種惡劣天氣，汽車的玻璃和車身都會受到嚴重的損傷。因為了解冰島的情況，我們專門為冰島的租車業務設計了相應的定製保險。

目前我們還為用户免費提供中文的GPS設備，在用户離境前就會將GPS設備郵寄給用户。現在我們也在自主研發適合中國同胞在境外使用的導航系統。

我們有一個50人的團隊在開發我們的探途離線地圖APP。這款地圖APP不同於谷歌和百度地圖等導航系統，它提供的並不是最快到達或距離最短的駕駛路線，而是最好玩且最適合中國人自駕旅行的路線。此外，這是一款離線地圖，用户可以在出發前就將地圖下載好，從而不用擔心到國外手機上網不方便或者無信號的問題。而且全程離線使用，無需支付任何流量費用。

目前我們已與多國旅遊局開展了緊密合作，向中國遊客推廣全球各地自駕遊路線和遊玩內容。我們也非常高興能夠幫助更多的中國同胞到世界各地去自駕遊。與我們合作的地方旅遊局也非常希望能夠吸引到中國自駕遊客，這不僅可以促進非熱門地區旅遊業的發展，而且自駕遊客的素質較高。

我們希望通過自駕遊形態對全球不同目的地淡旺季、冷熱門景點、以及配套資源等旅遊結構進行優化，提升當地整體的旅遊承載能力的同時，給到用户最完善的自駕遊體驗。

租租車的企業願景是讓每個人都能純粹地享受旅行樂趣，基於此我們致力於持續提升用户的旅行體驗，讓出境自駕遊簡單再簡單一點。希望通過我們的努力，未來租車自駕遊可以成為國內百姓出境旅行時的優先選擇。

（本報記者李思採訪整理）

推薦理由

“互聯網+出境自駕遊”的代表企業。作為出境自駕租車行業拓荒者和領先品牌，租租車多項首創產品和服務為行業制定了涵蓋車款、保險、售後和多種增值服務等全方面標準體系，已為超過350萬用户提供簡單高效自駕遊體驗。

租租車簡介

租租車（zuzuche.com）是首個專注於服務中國人出境自駕遊的全中文國際租車平台，由廣州力摯網絡科技有限公司於2011年推出運營，目前覆蓋全球180多個國家及地區，直連境外超過60000家門市，是avis、hertz、Enterprise、Europcar、Sixt等國際頂級車行在華最大合作伙伴。

新聞來源：http://www.eeo.com.cn/2016/0513/287297.shtml