接待人员很好
很好
疫情期间还提供了上门服务，挺好的
总体不错
押金比较多，750欧元
接送及时，热情好客
取车和还车都很方便，工作人员登记资料效率也很高
塞萨
可以说是近十年海外租车体验中最差的一次！
1. 门店难找。实际门店的品牌和logo跟租租车界面上显示的完全不一致！以至于找门店就找了半小时之久！
2. 工作人员效率极其低下！比我等在前面的意大利本地人说自己等了一个半小时还没轮到自己，而现场三个工作人员，仅仅只有2组客户在办理提车手续，工作人员嬉笑打闹，把客户晾在一边，完全不是干活的样子，可以理解意大利人散漫，但我去过四次意大利，第一次见到对外的岗位这样的表现的！我也差不多等了一个半小时才拿到车！
3.工作人员态度很差，英语不好，讲话粗鲁，不买他们推销的保险，故意给我一辆大车，我订的奥迪A1同级的a级车，实际给我opal grandland的SUV，而现场其他白人客户拿到的都是小车，我认为是故意刁难 种族歧视，都知道西西里的路很狭窄，大车难开，见我不愿买保险就故意给我难开的大车！
4. 其他白人客户，工作人员都是陪同去取车，并且现场告知车损部位。轮到我，只给我钥匙，告诉我停车场怎么走，让我自己去找，而在我后面取车的客人，我见到也是工作人员陪同取车的，唯独跳过了我！
5.最最最恶心的来了！因为我没有买车行推销的保险，因此要收取1200欧的巨额押金，我4月11日提车，4月17日还车，在4.13发现这笔交易入账了，而非预授权！我马上联系租租车客服，对方联系车行表示还车后会退回押金。在我4月16日再次联系客服时，车行竟然通过租租车客服表示已在4月16日退回押金，而我要到4月17日才还车，怎么可能在还车前一天就退还押金呢？这个车行的工作人员就是胡说八道，一窝骗子！在我4月17日还车时，工作人员表示车子没有任何问题，押金会在2-3天退回，到今天已经4月28日了，押金的影子都没有！期间我多次联系租租车客服，车行现在又坚持当时刷的是预授权而非扣款了，在我提供了银行这笔金额已入账的截图和账单的前提下也不承认！也就是说不会去操作退回押金这个动作。这完全就是胡说八道颠倒是非，如果是预授权，那么他们需要做解除预授权的操作，而事实上他们无法做解除预授权的操作，因为这笔交易已经是扣款了，不存在预授权了，如何解除呢？这个事情已经半个月了！这流氓车行是想讹我的1200欧吗？？！！我保留媒体曝光、12345投诉、报警的权利！
